【ヤマト運輸を装う偽メール】「お荷物お届け予定のお知らせ【郵便受け】」に注意

ヤマト運輸を装い、「お荷物お届け予定のお知らせ【郵便受け】」という件名や案内文を送信する不審なメールが確認されています。

メール内の「荷物の配送状況を確認する」などのボタンを押させ、偽サイトへ誘導するフィッシング詐欺の可能性があります。

荷物の到着予定やAmazon発送商品など、実際の配送通知に見える内容であっても、メール内のURLを安易に開かないよう注意してください。

確認されたメールの内容

今回確認されたメールには、次のような内容が記載されていました。

お荷物お届け予定のお知らせ【郵便受け】

ヤマト運輸をご利用いただきありがとうございます。
お荷物を郵便受けへお届け予定です。

※Myカレンダーサービスの設定を適用させることができませんでした。

お届け予定：8月05日（金）
送り状番号：6190-0059-2762
品名：Amazon発送商品

荷物の配送状況を確認する

配送予定日、送り状番号、Amazon発送商品といった具体的な情報を表示し、受信者に本物の配送通知だと思わせる手口です。

実際に確認された不審メールの画像

※画像内のボタンやリンクは押さず、記載された送り状番号についても公式サイトから確認してください。

ヤマト運輸を装う偽メールの特徴

• 「お荷物お届け予定のお知らせ」など、配送通知を装っている
• 郵便受けへの配達予定と案内している
• Amazon発送商品など、利用者が反応しやすい品名を記載している
• 「荷物の配送状況を確認する」というボタンが設置されている
• 送り状番号や配達予定日を具体的に表示している
• メールの下部に注意事項や会社名を掲載し、本物らしく見せている

ロゴや文章、注意書きが本物に似ているからといって、安全なメールとは限りません。正規の案内文をコピーして悪用している場合があります。

リンクを押すとどうなる？

メール内のボタンやURLを押すと、ヤマト運輸の公式サイトに似せた偽サイトへ移動するおそれがあります。

偽サイトでは、次のような情報の入力を求められる場合があります。

• 氏名
• 住所
• 電話番号
• メールアドレス
• クロネコメンバーズのIDやパスワード
• クレジットカード番号
• カードの有効期限やセキュリティコード
• 再配達手数料などの少額決済情報

入力した個人情報やカード情報が、不正利用やアカウント乗っ取りに悪用される危険があります。

本物の配送通知か確認する方法

メールから直接アクセスするのではなく、次の方法で配送状況を確認してください。

1. ヤマト運輸の公式アプリを開く
2. ブラウザから公式サイトを自分で検索して開く
3. 公式サイトの荷物お問い合わせシステムに送り状番号を入力する
4. Amazonで注文した商品であれば、Amazon公式アプリの注文履歴を確認する

メールに記載された送り状番号が存在していても、別の荷物の番号を無断で使用している可能性があるため、メール自体が本物であるとは判断できません。

不審メールが届いたときの対処方法

• メール内のURLやボタンを押さない
• 添付ファイルを開かない
• メールに返信しない
• 記載された電話番号へ連絡しない
• 迷惑メールとして報告し、削除する
• 公式アプリや公式サイトから配送状況を確認する

荷物を注文した覚えがある場合でも、焦ってメール内のリンクを開かないことが重要です。

リンクを押してしまった場合

リンクを押しただけで、個人情報やカード情報を入力していない場合は、すぐに画面を閉じてください。

その後、次の対応を行いましょう。

• 不審なアプリやファイルをダウンロードしていないか確認する
• 端末のOSやセキュリティソフトを最新の状態にする
• ブラウザの閲覧履歴やダウンロード履歴を確認する
• 不審な通知の許可を解除する

個人情報やパスワードを入力した場合

クロネコメンバーズなどのログイン情報を入力した場合は、正規サイトから速やかにパスワードを変更してください。

同じパスワードをAmazon、メール、SNS、ネットバンキングなどで使い回している場合は、それらのサービスについても変更が必要です。

• 正規サイトからパスワードを変更する
• 使い回しているパスワードもすべて変更する
• 二段階認証を設定する
• ログイン履歴や登録情報を確認する
• 不審な操作がある場合は運営会社へ連絡する

クレジットカード情報を入力した場合

クレジットカード番号を入力した場合は、カード会社へすぐに連絡し、利用停止やカード再発行について相談してください。

少額の請求であっても、カード情報が有効か確認するための決済である可能性があります。利用明細を継続的に確認し、身に覚えのない請求があればカード会社へ申告してください。

金銭的な被害が発生した場合

不正利用や送金などの被害が発生した場合は、証拠を削除せず、速やかに関係機関へ相談してください。

• 警察相談専用電話：#9110
• 緊急性がある場合：110
• 消費者ホットライン：188
• 利用したカード会社・金融機関
• フィッシング対策協議会

メール本文、送信元アドレス、リンク先URL、入力画面、決済履歴などはスクリーンショットで保存しておきましょう。

よくある質問

送り状番号が記載されていれば本物ですか？

いいえ。実在する送り状番号や、無関係な荷物の番号が悪用される場合があります。番号が記載されているだけでは、本物のメールとは判断できません。

Amazon発送商品と書かれていましたが信用できますか？

信用できません。多くの人がAmazonを利用していることを悪用し、受信者に心当たりがあると思わせる手口です。Amazon公式アプリの注文履歴から確認してください。

荷物の配送状況を確認するボタンは押しても大丈夫ですか？

不審なメール内のボタンは押さないでください。公式アプリまたは自分で検索して開いた公式サイトから確認しましょう。

メールを開いただけで被害に遭いますか？

一般的には、メールを開いただけで直ちにカード情報が盗まれるとは限りません。ただし、リンクのクリック、添付ファイルの開封、アプリのインストール、個人情報の入力は避けてください。

まとめ

ヤマト運輸を装った「お荷物お届け予定のお知らせ【郵便受け】」というメールは、配送状況の確認を口実に偽サイトへ誘導するフィッシング詐欺の可能性があります。

荷物の予定に心当たりがあっても、メール内のリンクは押さず、ヤマト運輸やAmazonの公式アプリから確認してください。

不審な配送メールを受信した際は、家族や周囲の人にも情報を共有し、被害防止にご協力ください。

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詐欺被害ナビ編集部

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