【楽天を装う詐欺メールに注意】「アンケート回答で全員1,000ポイント」はフィッシング詐欺の可能性

「【楽天】3分で完了！アンケートに答えて全員1,000ポイント」という件名や内容で、アンケートへの回答を促す不審なメールが確認されています。

メールには「回答者全員に1,000ポイントを付与する」などと記載され、楽天のアンケートを装ったURLへ誘導しています。

楽天を名乗るメールであっても、本文に記載されたリンクを安易に開かないでください。フィッシングサイトへ誘導され、楽天IDやパスワード、クレジットカード情報などを盗まれるおそれがあります。

確認された楽天を装うメールの画像

楽天を装う不審なメールの内容

【楽天】3分で完了！アンケートに答えて全員1,000ポイント

いつも楽天のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「もっと使いやすくしたい」――そんな思いから、みなさんのご意見を募集します。
アンケートにご回答いただいた方全員に、1,000ポイントをプレゼントします。

アンケート回答（約3分）
不審な外部URL

お聞きしたいこと（簡単3項目＋自由記入）

商品は探しやすかったですか？

購入手続きはスムーズでしたか？

届くまでの期間はいかがでしたか？

改善リクエストがあれば教えてください

回答完了後、全員に1,000ポイントを付与

ポイントは順次アカウントへ反映されます

このメールに返信ではなく、上のリンクからポチッとお願いします！

※上記は注意喚起を目的として、メールの内容を一部編集して掲載しています。

このメールが危険と考えられる理由

• 回答者全員に1,000ポイントなど、魅力的な特典でリンクを開かせようとしている
• リンク先が楽天の公式ドメインではなく、短縮URL・外部URLになっている
• キャンペーンの開催期間や正式な規約、問い合わせ先などが記載されていない
• 「約3分」「ポチッとお願いします」など、警戒心を下げる表現が使われている
• 楽天ID、パスワード、カード情報などの入力を求めるサイトへ誘導される可能性がある

フィッシングサイトで盗まれる可能性がある情報

メール内のURLを開くと、楽天のログイン画面に似せた偽サイトが表示されることがあります。

• 楽天ID・メールアドレス
• ログインパスワード
• 氏名・住所・電話番号
• クレジットカード番号
• カードの有効期限・セキュリティコード
• SMSで送られてくる認証コード

これらの情報を入力すると、楽天アカウントの乗っ取りやクレジットカードの不正利用につながる危険があります。

不審なメールを受信した場合の対処方法

1. メール本文のURLを開かない
2. 添付ファイルを開かない
3. メールに返信しない
4. 楽天市場の公式アプリ、またはブックマークした公式サイトから利用状況を確認する
5. 不審なメールは迷惑メールとして報告し、削除する

リンクを開いてしまった場合

メール内のURLを開いただけで、個人情報を入力していない場合は、画面を閉じてください。アプリのインストールやファイルのダウンロードを行った場合は、端末のセキュリティチェックを実施しましょう。

サイト上で楽天IDやパスワードを入力してしまった場合は、楽天の公式サイトから速やかにパスワードを変更してください。同じパスワードをほかのサービスでも使用している場合は、そちらも変更する必要があります。

クレジットカード情報を入力した場合

クレジットカード番号やセキュリティコードを入力してしまった場合は、カード裏面に記載されているカード会社の公式窓口へ連絡し、利用停止やカード再発行について相談してください。

利用明細を確認し、身に覚えのない決済がある場合は、すぐにカード会社へ申告しましょう。

楽天を装うアンケートメールに関するFAQ

アンケートに回答すると本当に1,000ポイントもらえますか？

メールに記載された内容だけでは、正規のキャンペーンか確認できません。楽天の公式アプリや公式サイトに同じキャンペーン情報が掲載されているか確認してください。

メールのリンクを開いただけで被害に遭いますか？

リンクを開いただけで直ちに被害が発生するとは限りませんが、不正なファイルのダウンロードや偽ログイン画面への誘導が行われる可能性があります。個人情報を入力せず、速やかに画面を閉じてください。

楽天のロゴが表示されていれば本物ですか？

本物とは限りません。企業ロゴや公式サイトのデザインはコピーできるため、見た目だけで判断するのは危険です。

不審なメールはどこに相談すればよいですか？

金銭的な被害や個人情報の悪用が疑われる場合は、警察相談専用電話「#9110」や消費者ホットライン「188」へ相談してください。

まとめ

「アンケートに回答すると全員に1,000ポイントを付与する」として楽天を装うメールは、フィッシング詐欺の可能性があります。

ポイントやプレゼントを強調するメールが届いても、記載されたURLからログインしたり、個人情報やカード情報を入力したりしないでください。

楽天に関する情報は、メール内のリンクを使わず、公式アプリや公式サイトから直接確認することが重要です。

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本記事の運営

詐欺被害ナビ編集部

詐欺・迷惑電話・SMS・フィッシングメールの情報を分析し、被害防止を目的に運営しています。

※本記事は、確認された不審なメールの情報をもとに注意喚起を行うものであり、特定の企業・団体を批判する目的ではありません。