「支払情報の変更を確認してください」は詐欺メールの可能性
「高速道路マイレージサービス」を名乗り、件名を「【重要】支払情報の変更を確認してください」とした不審なメールが確認されています。
メールには、「不審なお支払い方法の変更を検知した」「3日以内に確認しなければサービスを停止する」などと記載され、受信者を偽のログインページへ誘導しようとしています。
メール内の「ETC利用照会サービス ログイン」ボタンは押さず、ログインID、パスワード、氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報などを入力しないでください。
確認された不審メールの概要
| 件名 | 【重要】支払情報の変更を確認してください |
|---|---|
| 差出人表示 | 高速道路マイレージサービス |
| 受信日時 | 2026年9月4日 13:07 |
| 検知内容 | 不審なお支払い方法の変更 |
| 要求される操作 | 登録情報の確認・ログイン |
| 想定される目的 | ログイン情報やクレジットカード情報などの詐取 |
メール本文（全文）
【重要】支払情報の変更を確認してください
From：高速道路マイレージサービス
2026年9月4日 13:07お客様
平素よりETC利用照会サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
システム上、お客様の登録情報において異常を検知いたしました。詳細は下記のとおりです。
■ 検知情報
検知日時：2026年9月4日13:07
検知内容：不審なお支払い方法の変更
対応期限：2026年9月7日13:07（本メール受信後3日以内）
お客様の対応：登録情報の確認
お心当たりがない場合、第三者による不正操作の可能性がございます。
2026年9月7日13:07（本メール受信後3日以内）までに登録情報の確認が完了しない場合、利用照会・マイレージ連携等を含むサービスのご利用を停止させていただきます。
引き続き本サービスのご利用をご希望の場合は、下記よりログインのうえ、登録情報の確認を行ってください。
ETC利用照会サービス ログイン
※ログイン後、画面の案内に従い登録情報の確認を行ってください。
※本メールは、ETC利用照会サービスにご登録のお客様にお送りしております。
このメールが危険と考えられる理由
- 「不審な変更を検知した」と不安をあおっている
- 「3日以内」と短い期限を設け、対応を急がせている
- 対応しなければサービスを停止すると脅している
- メール内のログインボタンから手続きを求めている
- 宛名が個人名ではなく「お客様」となっている
- 「ETC利用照会サービス」と「高速道路マイレージサービス」の名称を混在させている
企業や公的サービスを装うフィッシングメールでは、実在する名称やロゴを使用して本物の案内に見せかけることがあります。差出人として表示される名称だけで、安全なメールと判断することはできません。
メールを受信した場合の対処方法
- メール内のボタンやURLを開かない
- メールには返信しない
- 添付ファイルがある場合は開かない
- 利用状況を確認する場合は、検索結果やブックマークから公式サイトへアクセスする
- 不審なメールを迷惑メールとして報告し、削除する
ETC関連サービスの登録情報を確認する必要がある場合は、メールに記載されたリンクを使用せず、自分で公式サイトのアドレスを確認してアクセスしてください。
リンクを開いた、情報を入力した場合
誤ってリンク先を開いただけで、情報を何も入力していない場合は、ページを閉じてください。アプリやファイルをダウンロードした場合は、端末のセキュリティチェックも行いましょう。
ログインIDやパスワードを入力した場合は、正規サイトから速やかにパスワードを変更してください。同じパスワードをほかのサービスでも使用している場合は、それらも変更する必要があります。
クレジットカード情報を入力した場合は、カード会社へ連絡し、利用停止やカード再発行について相談してください。身に覚えのない利用履歴がないかも確認しましょう。
ETCを装うフィッシングメールに注意
ETC利用照会サービスや高速道路関連サービスを装う詐欺メールでは、「料金未払い」「契約更新」「カード決済エラー」「登録情報の異常」など、さまざまな理由で偽サイトへ誘導します。
今回のメールは、「不審なお支払い方法の変更」を口実にしている点が特徴です。期限や利用停止の言葉に慌てず、メール内のリンクから操作しないことが重要です。
よくある質問
「高速道路マイレージサービス」と表示されていれば本物ですか？
表示名だけでは判断できません。差出人名は第三者が偽装できるため、実際の送信元メールアドレスやリンク先を確認する必要があります。ただし、不審なリンクは開かないでください。
本当に支払い方法が変更されていないか心配です
メール内のボタンは使用せず、公式サイトや公式アプリから利用状況を確認してください。不明な場合は、公式窓口へ直接問い合わせましょう。
リンクを押しただけでも被害に遭いますか？
情報を入力していなければ直ちに金銭被害へつながるとは限りませんが、ページを閉じ、ファイルなどがダウンロードされていないか確認してください。
クレジットカード情報を入力してしまいました
すぐにカード会社へ連絡し、カードの利用停止や再発行を依頼してください。利用明細に不審な請求がないか継続して確認しましょう。
本記事の運営
詐欺被害ナビ編集部
詐欺・迷惑電話・SMSの情報を分析し、被害防止を目的に運営しています。
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