【Appleサポートを装うメール】「ご返金依頼に関して」はフィッシングの可能性｜mail14@mail14.kchz.shopに警戒

【警戒】Appleサポート「ご返金依頼に関して」というメールに注意

「Appleサポート：ご返金依頼に関して」という件名で、Appleを装った不審なメールが確認されています。

今回確認されたメールでは、送信元として
mail14@mail14.kchz.shop
が使用されており、本文中の「Appleサポートに問い合わせる」とするリンクも、Apple公式とは異なるドメインへ誘導する内容となっています。

Apple Oneの返金手続きを装い、受信者にリンクをクリックさせるフィッシングメールの可能性が高いため、リンクを開いたり、Apple ID・パスワード・クレジットカード情報などを入力したりしないよう注意してください。

確認されたメールの送信元・件名

送信者名には「Appleサポート」と表示されていますが、実際の送信元メールアドレスは
mail14@mail14.kchz.shop
となっています。

表示名だけで正規メールと判断せず、必ず実際のメールアドレスやリンク先を確認してください。

実際に届いたメール本文

以下は、今回確認されたメールの内容です。

「Appleサポートに問い合わせる」のリンク先にも注意

画像上では、「Appleサポートに問い合わせる」と表示されたリンクにマウスポインターを合わせると、Appleとは異なる以下のURLが表示されています。

安全のため「.」を「[.]」に置き換えて記載しています。アクセスしないでください。

Appleを名乗るメールであっても、メール本文のボタンやリンクからアクセスするのではなく、公式アプリや普段利用しているブックマークなどからAppleのサービスを確認してください。

このメールで警戒すべきポイント

• 送信者名が「Appleサポート」でも、実際のメールアドレスがApple公式とは異なる
• 「返金依頼」という身に覚えの有無を確認したくなる内容でクリックを誘導している
• Apple Oneの料金や購入日を記載し、本物の通知のように見せている
• 「Appleサポートに問い合わせる」というボタンから外部サイトへ誘導している
• リンク先としてAppleとは異なるドメインが使用されている

身に覚えのない「返金依頼」メールが届いた場合

実際にApple Oneを利用している場合でも、メールに記載されたリンクから確認する必要はありません。

Apple IDの購入履歴やサブスクリプションについて確認したい場合は、メール内のリンクではなく、iPhoneやiPadの「設定」やApple公式サイトなど、普段利用している正規の方法から直接確認してください。

リンクをクリックしてしまった場合

リンクを開いただけで、個人情報やApple ID、パスワード、クレジットカード情報などを入力していない場合は、画面を閉じ、それ以上操作しないでください。

Apple IDやパスワードを入力してしまった場合は、速やかにApple IDのパスワードを変更し、アカウントのサインイン状況や登録情報を確認してください。

クレジットカード番号などを入力してしまった場合は、カード会社へ連絡し、不正利用の有無を確認するとともに、必要に応じてカード利用停止や再発行について相談してください。

フィッシング被害を防ぐための対策

• メールの表示名だけで送信元を信用しない
• 送信元メールアドレスのドメインを確認する
• メール本文のリンクやボタンを安易にクリックしない
• リンク先URLが公式ドメインか確認する
• Apple IDやカード情報はメールから誘導されたサイトに入力しない
• 不安な場合はApple公式アプリや公式サイトから直接確認する

フィッシングサイトに情報を入力してしまった場合

個人情報やカード情報などを入力してしまった場合は、放置せず、できるだけ早く対応してください。

クレジットカード情報を入力した場合はカード会社へ連絡し、Apple IDの認証情報を入力した場合はパスワードを変更してください。

金銭的な被害が発生している場合や、不審な請求・送金が確認された場合は、警察への相談も検討してください。

よくある質問

Q. 「Appleサポート：ご返金依頼に関して」というメールは本物ですか？

今回確認されたメールでは、送信元が「mail14@mail14.kchz.shop」となっており、さらにAppleとは異なるドメインへのリンクが確認されています。メール本文のリンクにはアクセスせず、Appleの公式サービスから直接利用状況を確認してください。

Q. Apple Oneを実際に利用していても無視して大丈夫ですか？

メール内のリンクを利用する必要はありません。Apple Oneの契約状況や請求内容が気になる場合は、iPhoneの設定画面など正規の方法から確認してください。

Q. 「Appleサポートに問い合わせる」を押してしまいました。

サイトを開いただけで情報を入力していない場合は、ページを閉じてください。Apple IDやパスワード、カード情報などを入力してしまった場合は、パスワード変更やカード会社への連絡など、速やかな対応をおすすめします。

Q. mail14@mail14.kchz.shopからメールが届きました。どうすればいいですか？

メール内のリンクや添付ファイルには触れず、削除することをおすすめします。Appleに関する確認が必要な場合は、メールからではなく公式サイトや端末の設定画面から直接確認してください。

まとめ

「Appleサポート：ご返金依頼に関して」という件名で届くメールのうち、
mail14@mail14.kchz.shop
から送信され、Appleとは異なるサイトへ誘導するものには十分注意してください。

「返金」「Apple One」「サポートへの問い合わせ」など、受信者が内容を確認したくなる文面が使われていますが、メール内のリンクをすぐにクリックしないことが重要です。

不審なApple関連メールを受け取った場合は、メール本文からアクセスせず、Appleの公式サービスから直接アカウントや請求状況を確認してください。

本記事の運営

詐欺被害ナビ編集部

詐欺・迷惑電話・SMSの情報を分析し、被害防止を目的に運営しています。

© 詐欺被害ナビ