【注意喚起】American Express「不正使用防止のためご利用内容をご確認ください」という不審メールに注意
2026年10月、American Express（アメリカン・エキスプレス）を名乗り、「不正使用防止のためご利用内容をご確認ください」という件名で、カードの不正利用確認を求める不審なメールが確認されました。
メールには「不正使用の可能性がある取引が確認されました。カード決済は完了していません。」と記載され、海外加盟店で複数の決済が検知されたとして、本人確認を求めています。
このような通知は、カードの不正利用に対する不安を利用して、偽のログインページなどへ誘導するフィッシング詐欺に悪用される可能性があります。
今回の画像だけでは、送信元メールアドレスや確認ボタンのリンク先を確認できないため、詐欺と断定することはできません。しかし、安全性が確認できるまでは、メール内のリンクや電話番号を使用しないでください。
実際に確認された不審メールの画像
American Expressを名乗る不審メールのスクリーンショット
確認されたメールの概要
- 件名：【American Express】不正使用防止のためご利用内容をご確認ください。
- 名乗っている企業：American Express（アメリカン・エキスプレス）
- 検知日時：2026年10月30日 08:58（JST）
- 検知システム：不正使用検知システム
- 該当取引：海外加盟店での決済 複数件（承認待ち）
- 確認番号：5E34CDF7
- 誘導ボタン：ご利用内容を確認する
- 記載電話番号：0120-400-704
- 送信元アドレス：画像からは確認できず
- リンク先URL：画像からは確認できず
※記載された電話番号が正規の問い合わせ窓口であるかは確認できていません。電話する場合は、カード裏面や公式サイトに掲載されている連絡先を使用してください。
実際に届いたメールの全文
以下は、提供されたスクリーンショットから文字起こしした内容です。
【American Express】不正使用防止のためご利用内容をご確認ください。
不正使用防止のためカードのご利用内容をご確認ください。
ご登録のカード会員様
登録Eメール：（画像では伏せられています）
不正使用の可能性がある取引が確認されました。カード決済は完了していません。
平素よりアメリカン・エキスプレス・カードをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社の不正使用検知システムにより、お客様のアカウントにおきまして、通常と異なるご利用パターンが検知されました。
お客様のカードを第三者による不正利用からお守りするため、セキュリティ保護の観点から、一部のお取引を一時的に保留させていただいております。
検知内容
検知日時：2026年10月30日 08:58（JST）
検知システム：不正使用検知システム
該当取引：海外加盟店での決済 複数件（承認待ち）
確認番号：5E34CDF7
カードのご利用再開には、ご本人確認のお手続きが必要です。下記よりマイアカウントにログインし、画面のご案内に沿ってご確認ください。所要時間は約3分です。
【ご利用内容を確認する】
お電話でのご確認：アカウントセキュリティ直通番号 0120-400-704
※上記は確認されたメールの記録です。メール内の確認ボタンや電話番号の利用を推奨するものではありません。
このメールで注意すべき5つのポイント
1．American Expressのロゴを使用している
メールにはアメリカン・エキスプレスのロゴやブランドカラーに似た青色のデザインが使用されています。
本物の企業ロゴが表示されていても、正規のメールである証拠にはなりません。企業名やロゴは第三者でも画像として転載できるためです。
2．海外加盟店での不正利用を通知している
「海外加盟店での決済 複数件（承認待ち）」と記載し、身に覚えのない取引が発生したように見せています。
海外での不正利用を心配させ、確認操作を急がせる手口が考えられます。
ただし、メールに書かれた取引情報だけでは、実際に不正決済が発生したかどうかは判断できません。
3．カード決済が完了していないと説明している
「カード決済は完了していません」という表現によって、今すぐ確認すれば被害を防げるような印象を与えています。
不正利用の検知や決済保留は実際のカード会社でも行われますが、その事実だけでメールの真正性を判断することはできません。
4．本人確認のためログインを求めている
本文には「カードのご利用再開には、ご本人確認のお手続きが必要です」と書かれています。
フィッシングメールの場合、確認ボタンから偽サイトへ誘導し、次のような情報を入力させる可能性があります。
- 会員サイトのログインID
- パスワード
- クレジットカード番号
- カードの有効期限
- セキュリティコード
- SMS認証コード
- ワンタイムパスワード
今回のメールについて、実際にどのような情報を要求するリンク先なのかは確認できていません。
5．電話番号0120-400-704へ誘導している
メール下部には「アカウントセキュリティ直通番号 0120-400-704」と記載されています。
フリーダイヤルであることだけを理由に、正規の問い合わせ先だと判断することはできません。
メールに記載された番号へ直接電話するのではなく、カード裏面や公式サイトに掲載された窓口を利用してください。
American Expressの本物の通知との見分け方
アメリカン・エキスプレスでは、不正利用が疑われる取引について、正規のセキュリティ確認を行う場合があります。
そのため、「不正利用を検知した」という文面だけで偽物と断定することはできません。
重要なのは、メールのリンクを使用せず、独立した方法で確認することです。
- 送信元メールアドレスを確認する
- メール内のボタンを押さない
- リンク先が不明な場合はアクセスしない
- 公式アプリから利用明細を確認する
- 公式サイトを自分で開いてログインする
- カード裏面の問い合わせ先に連絡する
American Express公式サイト：
https://www.americanexpress.com/jp/
不審メールを受け取った場合の対処方法
- メール内の「ご利用内容を確認する」ボタンを押さない。
- メールに記載された電話番号へ安易に連絡しない。
- カード番号やパスワードを入力しない。
- 公式アプリや公式サイトから取引履歴を確認する。
- 身に覚えのない利用があればカード会社の正規窓口に相談する。
- 不審なメールは迷惑メールとして報告する。
すでにリンクを開いてしまった場合
リンクを開いただけの場合
個人情報を入力していなければ、直ちに被害が発生したとは限りません。
ページを閉じ、不審なファイルやアプリをダウンロードしていないか確認してください。
IDやパスワードを入力した場合
公式サイトから速やかにパスワードを変更し、カード会社に相談してください。
同じパスワードを他のサービスでも使用している場合は、それらも変更する必要があります。
カード番号や認証コードを入力した場合
カード会社の公式窓口へ速やかに連絡し、カードの利用停止や再発行、不正利用の有無について相談してください。
被害が疑われる場合は、警察相談専用電話「#9110」などへの相談も検討してください。
よくある質問（FAQ）
Q1．American Expressからの不正利用確認メールはすべて詐欺ですか？
いいえ。正規のカード会社から不正利用確認の連絡が届く場合もあります。ただし、メールの表示内容だけで本物かどうかを判断することはできません。
Q2．確認番号5E34CDF7は本物ですか？
画像内に確認番号が記載されていることは確認できますが、その番号がAmerican Expressの正規システムで発行されたものかどうかは確認できていません。
Q3．0120-400-704はAmerican Expressの公式番号ですか？
今回の調査では、メールに記載された電話番号が正規の問い合わせ窓口であることを確認できていません。カード裏面または公式サイトで連絡先を確認してください。
Q4．American Expressのカードを持っていなくても届きますか？
フィッシングメールは、実際の契約状況に関係なく大量送信されることがあります。カードを持っていない人に届く場合も考えられます。
Q5．メールを開いただけでカード情報が盗まれますか？
通常、メールを開いただけでカード番号やパスワードが直ちに盗まれるわけではありません。ただし、不審なリンクや添付ファイルには注意してください。
American Expressを装う過去の不審メール・SMS事例
詐欺被害ナビでは、これまでにもAmerican Expressを名乗る不審なメールやSMSについて紹介しています。
2026年4月26日｜セキュリティデスクへの電話を要求するSMS
American Expressを名乗り、重要なお知らせがあるとして、050番号への電話を求める不審なSMSが報告されています。
関連記事：American Expressを名乗る不審SMSと電話番号に注意
2026年8月31日｜88,200ポイント失効を装うメール
ポイントの失効を通知し、ポイント確認や交換手続きを口実に偽サイトへ誘導する不審メールが確認されています。
関連記事：アメックス「88,200ポイント失効」メールに注意
2026年9月15日｜Apple Gift Card 50,000円分のポイント交換通知
身に覚えのないApple Gift Cardへのポイント交換を通知し、交換履歴の確認を求める不審メールが確認されています。
関連記事：Apple Gift Card 50,000円分のポイント交換通知に注意
まとめ｜不正使用確認メールは公式窓口から確認を
今回確認された「【American Express】不正使用防止のためご利用内容をご確認ください。」というメールは、海外加盟店での不正利用を通知し、カードの利用再開に必要だとして本人確認を求める内容でした。
メールの送信元やリンク先が確認できていないため、詐欺と断定することはできませんが、フィッシング詐欺で悪用される手口と共通する特徴があります。
不審な通知を受け取った場合は、メール内のリンクや電話番号を使用せず、American Expressの公式アプリ、公式サイト、カード裏面の窓口から確認してください。
本記事の運営
本記事は、詐欺・迷惑メール・不審電話などの情報を収集し、被害防止を目的として情報発信する「詐欺被害ナビ」編集部が作成しています。
掲載内容は確認時点の情報に基づくものであり、特定の送信者や電話番号の利用者について犯罪行為を断定するものではありません。
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