【注意】「アカウントの完全削除」を装うメール｜050-3095-4311のサポート詐欺へ誘導

「アカウントの完全削除」を装うメールに注意｜050-3095-4311のサポート詐欺へ誘導

「削除リクエストの確認」「1時間後にアカウントと全過去メールを永久削除する」と通知し、取消操作を急がせる不審メールに注意してください。

今回寄せられた報告では、メール内の「アカウント削除リクエストを緊急キャンセルする」をクリックすると、ウイルス感染を装うサポート詐欺のサイトへ誘導され、050-3095-4311（05030954311）が表示されたとのことです。

メール内のリンクを開かず、偽警告に表示された番号へ電話しないでください。削除申請に心当たりがない場合は、普段利用している公式サイトや、既知の社内IT窓口から確認してください。

削除の取消手続を装って、偽ウイルス警告へ誘導する手口

今回のメールは「ID管理システムからの自動通知」を装い、メールボックスや関連ユーザープロフィールの完全削除リクエストが提出されたと伝えています。

さらに、「実行予定時刻：1時間後」「データの復元は不可能」と記載し、受信者が落ち着いて確認する前に、緊急キャンセルのリンクを押してしまうよう仕向けています。

しかし、今回の報告では、リンク先は削除申請の確認画面ではなく、ウイルス感染を装うサポート詐欺の画面でした。アカウント削除の取消から、突然パソコンの感染警告や電話サポートへ話が切り替わる点に注意が必要です。

実際に届いた不審メールの画像

「完全削除リクエスト」が提出されたと通知し、取消操作を急がせる不審メール。

届いたメール全文

以下は提供されたメールの件名・本文の全文です。空欄と「{{employee_email}}」は原文のまま掲載しています。キャンセルボタンは文字のみとし、不審なリンクは設定していません。

【削除リクエストの確認】アカウント（　）の完全消去手続について

こんにちは。
ご自身のアカウント（{{employee_email}}）より、メールボックスおよび関連ユーザープロフィールの「完全削除リクエスト」が提出されました。

【申請内容】
・処理内容： ユーザーアカウントおよび全過去メールの永久削除
・申請元： （アクティブセッション）
・実行予定時刻： 1時間後

アカウント削除の申請を行っていない場合、または退職手続等に伴う削除を緊急キャンセルしたい場合は、以下のリンクより取消申請を行ってください。
[アカウント削除リクエストを緊急キャンセルする] ※1時間以内にキャンセルが行われない場合、システム仕様によりメールボックスおよびデータの復元は不可能となります。

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※本メールはID管理システムからの自動通知です。

クリック後に表示されたサポート詐欺画面

アカウント削除の取消リンクから誘導された、ウイルス感染を装うサポート詐欺画面（提供画像）

ブラウザにウイルス感染の警告が表示されたことだけで、実際に端末が感染したとは判断できません。偽警告は、不安をあおって電話をかけさせるために表示される場合があります。

Microsoftは、同社の正規のエラーメッセージや警告メッセージには電話番号を記載しないと案内しています。

参考：Microsoft公式「テクニカル サポート詐欺から身を守る」

過去にも掲載：Googleマップを装うメールから同じ電話番号へ誘導

詐欺被害ナビでは、2026年10月7日に、Googleマップの予約確定通知を装うメールから、Windowsを装う偽警告画面へ誘導された事例を掲載しています。

その過去記事でも、メール内のリンクから050-3095-4311（05030954311）への電話を促すサポート詐欺の画面へ誘導されたとの報告がありました。

関連記事：【注意】Googleマップを装う「予約が確定しました」メール｜050-3095-4311へのサポート詐欺誘導

メールの題材が変わっても、確認やキャンセルを急がせ、リンク先の偽警告から電話をかけさせる流れが共通しています。なお、電話番号が共通しているだけで、送信者やサイト運営者が同一であるとは断定できません。

今回のメールで注意したい不審な点

• 「{{employee_email}}」がそのまま残っている：メールアドレスに置き換えるためのテンプレート変数と思われる文字列が、未置換のまま表示されています。
• 件名のアカウント欄と申請元が空欄：提供された文面では、削除対象のアカウントや申請元を具体的に確認できません。
• 運営主体が分からない：本文に具体的なサービス名や管理者の連絡先がなく、「ID管理システム」とだけ記載されています。
• 短い期限で操作を急がせる：「1時間後」「復元は不可能」として、受信者の不安をあおっています。
• 取消手続と無関係な感染警告に誘導される：今回の報告では、削除取消のリンク先でサポート詐欺の画面が表示されています。

空欄やテンプレート文字列だけで、すべての通知を詐欺と判断することはできません。しかし、今回のように取消手続とは無関係な偽ウイルス警告へ誘導されるメールには対応しないでください。

また、メール本文に「削除リクエストが提出されました」と書かれていても、実際に削除申請が行われた証拠にはなりません。

メールを受け取った場合・クリックしてしまった場合の対処

• メールを受信しただけの場合：返信やリンクの操作をせず、迷惑メールとして報告してください。業務用アカウントの場合は、社内IT担当へ共有しましょう。
• 偽警告を開いた場合：表示された電話番号へ連絡せず、情報入力やダウンロードをせずに、タブやブラウザを閉じてください。
• ブラウザを閉じられない場合：タスクマネージャーなどでブラウザを終了し、再起動時に不審なページを復元しないでください。
• 電話してしまった場合：通話を終了し、認証コードの提供、遠隔操作ソフトの導入、修理費やサポート費の支払いに応じないでください。
• 遠隔操作を許可した場合：ネットワーク接続を切り、社内IT担当や信頼できる専門窓口に相談してください。
• パスワードを入力した場合：安全な別の端末から公式サイトを開いてパスワードを変更し、セッションの失効や多要素認証の設定を確認してください。
• 支払った・カード情報を伝えた場合：決済事業者やカード会社へ速やかに連絡してください。メール、警告画面、支払い記録を保存し、警察などへ相談しましょう。

よくある質問

1時間以内にキャンセルボタンを押さないと、本当に削除されますか？

このメールだけでは、実際の削除申請や実行予定は確認できません。不審なリンクを使わず、公式の管理画面や社内管理者から確認してください。

リンクをクリックしただけでウイルス感染しますか？

偽警告が表示されたことだけでは、感染の有無は判断できません。ページを閉じ、ファイルを実行したか、情報を入力したか、遠隔操作を許可したかに応じて対処してください。

050-3095-4311へ電話して確認してもよいですか？

今回の偽警告画面に表示された番号へは電話しないでください。アカウントや端末の確認には、自分で確認した公式の窓口を利用してください。

本記事は、提供されたメール本文・画像およびリンク先に関する報告をもとに作成しています。送信元のメール認証結果や誘導先URLの技術解析は行っていません。

本記事の運営

詐欺被害ナビ編集部

詐欺・迷惑電話・SMSの情報を分析し、被害防止を目的に運営しています。