【Amazon偽メール】「アカウント利用停止」で本人確認へ誘導！身分証・クレジットカード画像の提出要求に注意

フィッシング詐欺・迷惑メール

Amazon「アカウント利用停止のお知らせ」に注意｜マイナンバーカード・クレジットカード画像を求める不審メール

Amazonを名乗り、「利用規約違反の疑いでアカウントを一時停止した」と告げ、本人認証のために運転免許証やマイナンバーカード、クレジットカード、公共料金の領収書の画像を提出させようとする不審メールを紹介します。

今回のメールは、送信者名が「Amazon.co.jp」である一方、表示されているメールアドレスはhaya-kou@mud.biglobe.ne.jpです。文面と表示情報から、Amazonを装って個人情報を収集しようとするフィッシングメールの疑いが強いと考えられます。メール内のリンクから本人確認書類やカード画像を送信しないでください。

今回の不審メールの画像

Amazonアカウント利用停止を装いマイナンバーカードやクレジットカード画像の提出を求める不審メール

Amazonを名乗る「アカウント利用停止のお知らせ」の受信画面

メールの表示情報と特徴

  • 件名：【重要】Amazonアカウント利用停止のお知らせ
  • 送信者名：Amazon.co.jp
  • 表示された送信元アドレス：haya-kou@mud.biglobe.ne.jp
  • 案件番号：JP-20260929-4b17c2
  • メールが主張する停止日：2026年9月29日
  • メール記載の手続き期限：2026年10月5日（月）23:59
  • 提出要求：本人確認書類、クレジットカード、公共料金の領収書の画像

※送信元アドレスは受信画面に表示された情報です。メールヘッダーの解析は行っておらず、実際の送信者やアドレス名義人の関与を確認したものではありません。また、画像から本人認証リンクの実際の接続先URLは確認できません。

受信したメール全文

以下は画像に表示されたメールの文字起こしです。本文中の本人認証の案内は記録として掲載し、クリックできるリンクにはしていません。

送信者：Amazon.co.jp
メールアドレス：haya-kou@mud.biglobe.ne.jp
時刻：7:58

件名：【重要】Amazonアカウント利用停止のお知らせ

お客様

いつも Amazon.co.jp をご利用いただき、ありがとうございます。
アマゾンジャパン合同会社 アカウントサービスでございます。

当社のアカウント監視システムにより、お客様のアカウントにおいて
利用規約に基づく違反の疑いが検出されたため、2026年9月29日付で
アカウントを一時的に停止いたしました。

【検出された事由】第三者による不正アクセスおよび自動化ツールでの連続注文
【アカウントの状態】一時停止中（ご注文・アカウント情報の変更がご利用いただけません）
【案件番号】JP-20260929-4b17c2

停止を解除するには、ご本人様であることの確認（本人認証）が必要です。
下記の手続きページより、必要書類の画像をアップロードしてください。

【ご提出いただくもの】
・運転免許証またはマイナンバーカード（表面・裏面）
・登録済みクレジットカードの表面
・現住所が確認できる公共料金の領収書

【お手続き期限】2026年10月5日（月）23:59 まで

▼ 本人認証の手続きはこちら

本人認証を完了してアカウントを復旧する

※本メールの有効期限は到着後48時間です。

期限内に認証が完了しない場合、アカウントは永久に閉鎖され、
Amazonギフトカードの残高およびご注文履歴は復旧できなくなります。

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アマゾンジャパン合同会社
アカウントサービス セキュリティチーム

https://www.amazon.co.jp

本メールは送信専用アドレスより自動送信されています。
ご返信いただいてもお答えできませんのでご了承ください。

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「本人認証」で身分証やカード画像を要求する点に注意

このメールは、ログイン情報だけでなく、本人確認書類と支払い情報、住所の証明資料をまとめて提出させようとしている点が特徴です。画像を渡すと、氏名・住所・生年月日・顔写真・カード番号などが第三者に知られ、なりすましや不正利用につながるおそれがあります。

特に、マイナンバーカードの裏面には個人番号が記載されています。「本人認証」という説明だけで、確認できていない相手に表裏の画像を送ることは避けてください。

不審と考えられるポイント

1．Amazonの名称と送信元の表示が一致していない

受信画面では「Amazon.co.jp」と名乗っていますが、表示アドレスのドメインは「mud.biglobe.ne.jp」です。送信者名や会社名だけで正規の連絡と判断しないでください。なお、表示アドレスは偽装される場合もあり、アドレスだけで実際の送信者を特定することはできません。

2．「永久閉鎖」「ギフトカード残高が復旧できない」で急がせる

メールは、期限内に認証しなければアカウントが永久に閉鎖され、残高や注文履歴も復旧できなくなると主張しています。これは受信者の不安を強め、確認する時間を与えず手続きへ誘導する文面です。メールの主張は、実際のアカウント状態を証明するものではありません。

3．期限の記載が複数あり、正式なURLの表示も安心材料にならない

「2026年10月5日23:59まで」と「到着後48時間」という異なる期限表現が並んでいます。また、末尾に「https://www.amazon.co.jp」と書かれていても、本人認証ボタンが同じサイトへ接続するとは限りません。画像だけではリンク先を確認できないため、本文に書かれたURLだけで安全と判断しないでください。

このメールを受け取った場合の対応

  • 本人認証ボタンを押さず、書類やクレジットカード画像を提出しない。
  • メールに返信せず、パスワードや認証コードも伝えない。
  • 普段使っているAmazon公式アプリ、または自分で開いた公式サイトからアカウントの状態を確認する。
  • 判断に迷った場合は、公式アプリ・公式サイト内のカスタマーサービスから問い合わせる。

Amazonの公式注意喚起でも、フィッシングメールは送信者情報を偽装し、別のサイトへ誘導して情報を盗む可能性があると説明されています。不審な案内は、メールのリンクを使わず、公式サイトを直接開いて確認しましょう。

すでに情報や画像を送ってしまった場合

  • Amazonのパスワードを入力した場合：公式アプリ・公式サイトから速やかに変更し、注文履歴や登録情報を確認してください。同じパスワードを使っている他のサービスも変更してください。
  • クレジットカード情報や画像を送った場合：カード会社の公式窓口へ連絡し、送信した内容を伝えて利用停止や再発行の必要性を相談してください。
  • 本人確認書類を送った場合：送った書類の種類、送信日時、相手のURLなどを記録し、警察や書類の発行元の公式窓口へ対応を相談してください。

相談に備え、メールや送信履歴、誘導先の情報を保存してください。この記事で紹介した文面と似た連絡でも、送信元や案件番号、期限が変わる可能性があります。「本人認証」を理由に書類画像を求められた際は、公式の窓口から確認することが大切です。

参考情報

Amazon公式：フィッシング詐欺にご注意ください（出品者向け）

本記事は提供された受信画像をもとに作成しています。リンク先の調査や送信者の特定は行っていません。

本記事の運営

詐欺被害ナビ編集部

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