【ETC詐欺メール】クレジットカードの決済が正常に完了しませんでした｜高速道路料金事務局を装うフィッシング

【ETC詐欺メール】「クレジットカードの決済が正常に完了しませんでした」に注意！高速道路料金事務局を装うフィッシング詐欺

「高速道路料金事務局」や「ETC利用照会サービス」を名乗り、クレジットカードの決済が正常に完了しなかったとして、偽サイトへ誘導する不審なメールが確認されています。

メール内の「内容を確認する」などのリンクを押すと、ETC利用照会サービスを装った偽サイトへ誘導され、クレジットカード番号、個人情報、ログイン情報などを盗み取られる可能性があります。

同様のメールを受信しても、本文中のリンクは開かず、個人情報やカード情報を入力しないでください。

確認されたETC利用照会サービスを装うメール

今回確認されたメールの内容は、以下のとおりです。

• 件名：クレジットカードの決済が正常に完了しませんでした（ご確認のお願い）
• 差出人表示：高速道路料金事務局
• 受信日時：2026年7月15日 20:34
• 名乗っている組織：ETC利用照会サービス事務局・中日本高速道路株式会社

詐欺メールの本文

ETC利用照会サービス

【確認日時】2026年7月15日（水）12:07（日本時間）

ETC利用照会サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のご登録内容につきまして、通行料金の反映状況を確認いたしましたところ、一部お手続きの確認が必要となりました。

詳細としましては、通行料金に係る処理において、クレジットカードの決済が正常に完了しませんでしたため、状況のご確認をお願いしております。

このため、ご利用明細への反映が通常より遅れる場合がございます。

お手数ではございますが、下記より内容をご確認ください。

ご確認用ページは以下となります。

［内容を確認する］

【ご確認目安】2026年7月17日（金）頃まで

上記日程を過ぎますと、反映確認にお時間をいただく場合がございます。

※本メールへのご返信は不要です。上記ページよりご確認ください。

※本メールは、ETC利用照会サービスにご登録のメールアドレス宛に配信しております。

※本メールは配信専用です。返信いただいてもご回答できません。

ETC利用照会サービス事務局
（中日本高速道路株式会社）

このメールが危険と考えられる理由

今回のメールには、フィッシング詐欺でよく使われる特徴が複数見られます。

1．クレジットカードの決済失敗を理由に不安をあおっている

「クレジットカードの決済が正常に完了しませんでした」と通知し、受信者にカードの利用停止や料金未払いを連想させています。

不安を感じた受信者にリンクを押させることが、詐欺メールの主な目的です。

2．確認期限を設定して手続きを急がせている

メールには「2026年7月17日頃まで」と期限が記載されています。

フィッシング詐欺では、冷静に確認する時間を与えないために、「至急」「本日中」「24時間以内」などの期限を設けるケースが多くあります。

3．メール内のリンクから確認するよう誘導している

「内容を確認する」というボタンやリンクは、正規のETC利用照会サービスとは異なる偽サイトにつながる可能性があります。

画面上の表示が正規サイトに似ていても、URLが異なればフィッシングサイトの可能性があります。

4．実在する企業名やサービス名を無断で使用している

メールには「ETC利用照会サービス」「中日本高速道路株式会社」など、実在する名称が記載されています。

しかし、実在する企業名が書かれているからといって、メール自体が本物とは限りません。差出人名やロゴ、会社名は簡単に偽装できます。

メールを受信した場合の対処方法

• メール本文内のリンクを開かない
• 添付ファイルがある場合は開かない
• クレジットカード番号を入力しない
• IDやパスワードを入力しない
• メールに返信しない
• 正規サイトや公式アプリから利用状況を確認する
• 不審なメールは迷惑メールとして報告し、削除する

ETCの利用状況を確認したい場合は、メール内のリンクを使わず、普段利用しているブックマークや公式サイトを自分で検索してアクセスしてください。

リンクを開いてしまった場合

リンクを開いただけで、個人情報やカード情報を入力していない場合は、ページを閉じてください。

その後、ブラウザの履歴やダウンロード履歴を確認し、不審なアプリやファイルが保存されていないか確認しましょう。

偽サイトでクレジットカード番号、セキュリティコード、有効期限、氏名などを入力してしまった場合は、すぐにカード会社へ連絡し、カードの利用停止や再発行について相談してください。

IDやパスワードを入力してしまった場合

ETC利用照会サービスや、ほかのサービスで使用しているID・パスワードを入力してしまった場合は、正規サイトからパスワードを変更してください。

同じパスワードを複数のサービスで使い回している場合は、ほかのサービスのパスワードも変更する必要があります。

可能であれば、二段階認証や多要素認証も設定してください。

クレジットカード情報を入力してしまった場合

クレジットカード会社の紛失・盗難・不正利用窓口へ、すぐに連絡してください。

カードの利用明細を確認し、身に覚えのない請求がないか定期的に確認しましょう。

不審な決済が確認された場合は、カード会社へ不正利用の申告を行ってください。

被害に遭った場合の相談先

• 警察相談専用電話：#9110
• 消費者ホットライン：188
• 緊急性が高い場合：110
• 利用しているクレジットカード会社の不正利用窓口

まとめ

「クレジットカードの決済が正常に完了しませんでした」「通行料金の確認が必要です」などと通知し、ETC利用照会サービスを装ったサイトへ誘導するメールには注意が必要です。

高速道路料金事務局やETC利用照会サービスを名乗るメールであっても、本文中のリンクからカード情報を入力してはいけません。

不審に思った場合は、メール内のリンクを使用せず、公式サイトやカード会社の窓口から直接確認してください。

よくある質問

ETC利用照会サービスから決済失敗のメールが届きました。本物ですか？

差出人名だけでは本物かどうか判断できません。メール内のリンクは開かず、公式サイトへ直接アクセスして利用状況を確認してください。

「内容を確認する」を押してしまいました

情報を入力していなければ、ページを閉じてください。アプリやファイルをダウンロードした場合は、端末のセキュリティ確認を行いましょう。

クレジットカード番号を入力してしまいました

すぐにカード会社へ連絡し、カードの利用停止や再発行を依頼してください。利用明細も確認し、不審な請求があれば申告してください。

ETCカードは使えなくなりますか？

詐欺メールを受信しただけで、ETCカードが直ちに利用できなくなるわけではありません。メール内の案内を信用せず、カード会社や公式サービスから確認してください。