【楽天ペイ偽装メール】「10月11日までに更新で5,000ポイント」に注意！決済不具合のお詫びを装う手口
楽天ペイを名乗る「【楽天ペイ】決済の不具合に関するお詫びと、アプリ更新のお願い」という不審メールに注意してください。今回のメールは、旧バージョンの決済不具合を理由に更新を求め、「10月11日までのアップデートで5,000ポイント」「10月12日から旧バージョンでは支払い不可」と案内しています。
メール内の「Google Play でアップデート」は押さず、更新の有無は自分で開いた正規アプリストアから確認してください。画像だけではボタンの実際のリンク先や配布アプリは確認できませんが、送信元表示や認証警告、特典を使った誘導から、なりすましを強く疑う内容です。
今回の不審メールの特徴
- 送信元は「楽天ペイ」と表示される一方、アドレスはsender@a-l-c.jp。
- メールアプリに認証情報のドメインとFromアドレスのドメインが一致しないという警告が表示されています。
- 更新期限を10月11日（日）23:59とし、その翌日から支払い機能が使えないと説明しています。
- 更新・起動だけで5,000ポイントを10月15日までに自動付与すると誘っています。
- 「ID・パスワード・カード情報の入力は求めない」という説明を添え、アプリ更新ボタンへ誘導しています。
当サイトには、楽天ペイを名乗り「差額の自動返金」と「5,000ポイント付与」を案内する類似記事があります。本記事は、今回の画像にある更新期限・支払い機能停止の予告・認証警告を中心に取り上げています。
実際に届いたメールの画像
提供画像の内容を掲載しています。画像内の更新ボタンを本記事のリンクとして再現していません。
メール全文（画像に表示されている内容）
差出人名は画像で分断されて表示されているため、読みやすくつなげて記載しています。改行は一部整理しています。
差出人：“楽天ペイ” <sender@a-l-c.jp>
件名：【楽天ペイ】決済の不具合に関するお詫びと、アプリ更新のお願い
受信日時：2026/10/08 木曜日 23:39
メールアプリの警告：
このメールは認証情報のドメインとFromアドレスのドメインが一致していません
楽天 Pay
不具合のお詫びとアップデートのお願い
お客様
平素よりRakuten Payをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、Rakuten Payアプリの旧バージョンにおいて、ご注文および決済金額が正しく処理されない不具合が発生いたしました。お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
本不具合はすでに修正し、修正を反映した最新版を公開しております。引き続き安心してご利用いただくため、下記のとおりアップデートをお願い申し上げます。
アップデート期限
10月11日（日）23:59（日本時間）
期限後の取り扱い
10月12日（月）0:00以降、旧バージョンではお支払い機能をご利用いただけなくなります。
アップデート特典
期限内に最新版へアップデートし、アプリを起動いただいたお客様には、5,000ポイントを10月15日（木）までに自動で付与いたします。
Google Play でアップデート
※ 各公式ストアのページが開きます。
※ 本メールにて、ID・パスワード・カード情報などの入力をお願いすることはございません。
※ 現時点で、個人情報および決済情報の流出は確認されておりません。
今後は品質管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
Rakuten Pay カスタマーサポート
※10月10日（土）・11日（日）も受け付けております。
上記は不審メールの記載内容です。不具合、利用停止、ポイント付与、サポート受付日の事実を当編集部が確認したものではありません。
なりすましを疑う理由
1．送信元と認証に不審な点がある
今回の送信元ドメイン「a-l-c.jp」は、楽天ペイ公式が案内する主な送信元ドメインの一覧に含まれていません。さらに画像にはドメイン不一致の認証警告があります。これらは確認を要する重要な兆候です。ただし、送信元の表示や警告だけで真偽を確定することはできず、公式アプリや公式窓口から確認する必要があります。
2．更新しないと使えないという不安と、特典を組み合わせている
「期限後は支払い不可」と急がせる一方、5,000ポイントを提示しています。不安と特典を組み合わせ、メール内のボタンを押させようとする構成に注意してください。本文に記載された期限は、このメールの主張であり、正規の更新期限として扱わないでください。
3．「情報入力不要」「公式ストア」という説明だけでは安全と判断できない
楽天ペイ公式は、ポイント進呈などを装い、Google Playやそれを模したサイトへ誘導して不正アプリをインストールさせようとするメール・SMSを注意喚起しています。「個人情報を入力しなくてよい」という説明があっても、アプリを入れさせる手口には警戒が必要です。今回のリンク先やアプリの安全性は画像から確認できません。
メールが届いたときの対応
- メール内の更新ボタンやリンクを押さない。返信もしないでください。
- 更新は正規ストアを自分で開いて確認する。AndroidはGoogle Play、iPhoneはApp Storeから楽天ペイを検索し、提供元を確認してください。
- 特典や不具合の案内は公式アプリ・公式サイトで確認する。メールから開いた画面を確認先にしないでください。
- 不審なアプリやAPKファイルをインストールしない。「提供元不明のアプリ」の許可や、不必要な権限付与を求められても進めないでください。
リンクを押した・情報を入力した・アプリを入れた場合
- リンクを開いただけ：ページを閉じ、情報入力やダウンロードを進めないでください。開いたことだけで感染したとは断定できません。
- ID・パスワードを入力した：信頼できる端末から公式サービスを開き、パスワードを変更してください。同じパスワードを使う他のサービスも変更し、利用履歴を確認してください。
- カード情報や認証コードを入力した：カード会社や対象サービスの公式窓口へ速やかに連絡し、利用停止などを相談してください。
- 不審なアプリをインストールした：端末の通信を切り、その端末で決済やログインを続けず、別の信頼できる端末から公式窓口へ連絡してください。アプリの削除や端末の復旧は、端末メーカー等の公式サポートの案内に従ってください。
よくある質問
更新すると本当に5,000ポイントがもらえますか？
今回のメールに書かれた特典を裏付ける情報は確認していません。受け取りを目的にメール内のリンクを開かず、公式アプリや公式サイトで確認してください。
10月12日から楽天ペイが使えなくなるのですか？
その記載は不審メール内の主張です。このメールだけを根拠に、実際に支払い機能が停止すると判断しないでください。
ボタンに「Google Play」と書かれていれば安全ですか？
ボタンの文字と実際の移動先は別です。正規ストアを自分で開いて確認してください。
確認に使用した公式情報
確認日：2026年10月8日。提供画像と公式の注意喚起をもとに作成しています。今回のメールのリンク先・添付ファイル・アプリ本体は検証していません。
本記事の運営
詐欺被害ナビ編集部
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