【楽天カード詐欺メール】「お支払い保留のお知らせ」に注意
楽天カード株式会社を装い、「お支払い保留のお知らせ」という件名で偽アプリへ誘導する不審なメールが確認されています。
メールには、身に覚えのない24,800円のカード利用があったとして、「確認が完了するまで支払いを保留している」「期限までに取消手続きをしてください」などと記載されています。
しかし、送信元やリンク先は楽天カードの公式ドメインではありません。楽天カードの利用者を狙ったフィッシング詐欺メールと考えられるため、リンクをクリックしないでください。
確認された詐欺メールの概要
| 件名 | お支払い保留のお知らせ |
|---|---|
| 表示された送信元 | notify@alerts.equatorsoft.com が代理で送信：【Rnetuka】<alerts@alerts.equatorsoft.com> |
| 受信日時 | 2026年9月8日 16:23 |
| 請求金額 | 24,800円 |
| リンク先 | https://playnews.com/open/GDFLILOROE |
| 名乗っている企業 | 楽天カード株式会社 |
「equatorsoft.com」や「playnews.com」は、楽天カードの公式ドメインではありません。
実際に届いたメール全文
楽天カード株式会社
Rakuten Card
ご利用内容のご確認（お心当たりのないご利用）
お心当たりのないご利用が確認されました
24,800円
ご本人のご利用ですか？
ご確認が完了するまでお支払いは保留
お心当たりがない場合は、アプリよりご確認・お取消しください。
Android版アプリでポイントを受け取る ＞
いつも楽天カードをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のカードに、お心当たりのないご利用が確認されました。安全のため、ご確認いただくまでお支払いを保留しております。
承認された変更内容
ご利用日時 2026年9月7日 19:48
ご利用金額 24,800円
ご利用先 ネットショッピング
確認期限 2026年9月14日 23:59お心当たりがない場合
本ご利用にお心当たりがない場合は、確認期限までにAndroid版公式アプリにてご利用内容をご確認のうえ、お取消し（お支払い停止）の手続きをお願いいたします。期間内に確認・取消が完了しますと、お支払いは停止されます。
ご確認方法
- Android版公式アプリをダウンロードしてログインする
- ホーム画面の「お知らせ」よりご利用内容を確認する
- ご本人のご利用なら「確認完了」を、お心当たりがなければ「取消」を選択する
※変更内容の確認・取消にはアプリの利用が必要です。ブラウザからは操作いただけません。
ご確認いただいた方へのお礼
お手数をおかけし恐れ入りますが、ご利用内容をご確認いただいた方全員に、お礼として500ポイント（500円分相当）を進呈いたします。進呈は確認後7営業日以内に付与し、完了時にはメールまたはSMSにてお知らせいたします。
楽天ポイントの使い道
楽天ポイントは1ポイント＝1円相当で、現金と同じようにお使いいただけます。
- 楽天市場でのお買い物：お会計時に「ポイント利用」を選択すると、1ポイントから商品代金に充当できます。
- 街のお店でのお支払い：楽天ペイを提示して、イトーヨーカ堂・マクドナルド・ドトールなど全国の加盟店で支払いに使えます。
- 公共料金のお支払い：電気・ガス・水道・携帯電話料金なども楽天ポイントでお支払いいただけます。
- 楽天キャッシュへのチャージ：チャージしてSuica・PASMOなど交通系電子マネーやコンビニでのお支払いに。
- ギフト券・マイルへの交換：Rakutenギフト券や航空マイルなどに交換できます。
ご注意
確認期限を過ぎますと、本ご利用がそのままお支払いに反映されます。お心当たりのないご利用の場合は、必ず期限までにアプリにてお手続きください。
このメールがフィッシング詐欺と考えられる理由
送信元が楽天カードの公式ドメインではない
メールの送信元として表示されているのは、次のアドレスです。
notify@alerts.equatorsoft.com
alerts@alerts.equatorsoft.com
いずれも楽天カードの公式ドメインとは異なります。また、差出人名として表示された「Rnetuka」は、「Rakuten」の文字を並べ替えたような不自然な表記です。
リンク先が「playnews.com」になっている
メール内の「Android版アプリでポイントを受け取る」というリンクにカーソルを合わせると、次のURLが表示されています。
https://playnews.com/open/GDFLILOROE
このURLも楽天カードとは関係のないドメインです。リンク先で偽アプリのインストールや、楽天ID、パスワード、クレジットカード情報などの入力を求められる危険があります。
不正利用への不安とポイント付与でクリックを誘っている
メールでは「24,800円の身に覚えのない利用」を表示して不安をあおる一方、確認した人に500ポイントを進呈すると案内しています。
「不正利用を止めたい」という心理と「ポイントを受け取りたい」という心理を同時に利用し、不審なリンクをクリックさせる手口です。
偽アプリのインストールを狙っている可能性がある
今回のメールは「ブラウザからは操作できない」と説明し、Android版アプリのダウンロードを強く求めています。
公式ストア以外からアプリファイルをインストールすると、スマートフォン内の個人情報やSMS、認証コードなどを盗み取る不正アプリが入り込む可能性があります。
メールが届いた場合の対処方法
- メール内のリンクをクリックしない
- 添付ファイルやアプリをダウンロードしない
- 楽天IDやパスワードを入力しない
- クレジットカード番号やセキュリティコードを入力しない
- SMSで届く認証コードを第三者に伝えない
- メールを迷惑メールとして報告して削除する
- 利用状況は楽天カード公式アプリまたは公式サイトから確認する
本当に24,800円の利用があるか確認したい場合も、メール内のリンクは使用せず、普段利用している楽天カード公式アプリを直接起動してください。
リンクをクリックしてしまった場合
リンクを開いただけで、情報入力やアプリのインストールをしていなければ、ページを閉じてブラウザの履歴やダウンロード履歴を確認してください。
楽天IDやパスワードを入力してしまった場合は、楽天の公式サイトから直ちにパスワードを変更し、同じパスワードを使用している他のサービスも変更してください。
クレジットカード情報を入力した場合は、楽天カードの公式窓口へ連絡し、カードの利用停止や再発行について相談しましょう。
不審なアプリをインストールした場合は、通信を切断したうえでアプリを削除し、端末のセキュリティ確認を行ってください。判断できない場合は、携帯電話会社や専門窓口へ相談してください。
まとめ
「お支払い保留のお知らせ」という件名で届く今回のメールは、楽天カードを装い、24,800円の不正利用確認や500ポイントの進呈を口実に偽サイトへ誘導するフィッシング詐欺メールです。
送信元の「equatorsoft.com」とリンク先の「playnews.com」は、楽天カードの公式ドメインではありません。
メール内のリンクはクリックせず、カードの利用履歴は楽天カードの公式アプリまたは公式サイトから直接確認してください。
よくある質問
24,800円は本当に請求されますか？
メールに記載された金額だけで、実際に請求されているとは判断できません。メール内のリンクではなく、楽天カードの公式アプリや会員ページから利用明細を確認してください。
500ポイントは受け取れますか？
不審なリンクをクリックさせるための虚偽の案内と考えられます。ポイントを受け取ろうとして、メール内のリンクを開かないでください。
Android版アプリをインストールしてもよいですか？
メール内のリンクからアプリをインストールしてはいけません。楽天カードのアプリが必要な場合は、Google Playを直接開き、提供元を確認したうえで公式アプリを利用してください。
メールに返信して確認してもよいですか？
返信すると、使用中のメールアドレスであることを相手に知らせる可能性があります。返信せず、迷惑メールとして報告・削除してください。
本記事の運営
詐欺被害ナビ編集部
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