【Amazon詐欺メール】「返金手続きの一時停止について」に注意！exchange@exchange.wenlvshiye.comは偽メール

Amazon.co.jpを装い、「返金手続きの一時停止について」という件名で偽サイトへ誘導するフィッシングメールが確認されています。

メールには「12,800円の返金申請を受け付けた」「2026年9月8日までに確認しなければ返金がキャンセルされる」などと記載されていますが、送信元はAmazonと関係のないexchange@exchange.wenlvshiye.comです。

危険度：高
メール内の「内容を確認する」ボタンは押さず、Amazonのアカウント情報、パスワード、クレジットカード情報を入力しないでください。

確認されたAmazon詐欺メールの画像

今回確認された詐欺メールの情報

実際に届いたメール全文

このメールがフィッシング詐欺と判断できる理由

送信元がAmazonの公式ドメインではない

表示名には「Amazon.co.jp」と書かれていますが、実際のメールアドレスはexchange@exchange.wenlvshiye.comです。表示名は送信者が自由に設定できるため、企業名が表示されているだけでは本物と判断できません。

心当たりのない返金申請が記載されている

注文番号や12,800円という具体的な金額を示すことで、本当に自分の注文に関する連絡だと思わせようとしています。心当たりのない返金や注文については、メール内のリンクから確認してはいけません。

短い期限を示して操作を急がせている

「期限を過ぎると返金処理が自動的にキャンセルされる」と警告し、受信者が冷静に確認する前にボタンを押すよう誘導しています。期限や金銭的な損失を強調するのは、フィッシング詐欺で多く使われる手口です。

公式メールのように見せる表示がある

メール上部には「Amazonより送信されたメールです」と表示されていますが、この文章やAmazonのロゴは送信者が簡単にコピーできます。ロゴやデザインだけで本物と判断することはできません。

詐欺被害ナビに掲載済みの類似事例

詐欺被害ナビでは、Amazonの返金処理を装う類似のフィッシングメールについて、過去にも注意を呼びかけています。

• Amazon「ご注文の返金処理一時保留のお知らせ」に関する注意喚起
• Amazon「返金処理に関する確認のお願い」に関する注意喚起

今回のメールは類似した返金手口ですが、件名、送信元メールアドレス、注文番号、返金額、期限が異なる新たな事例として注意が必要です。

このメールが届いた場合の対処方法

• 「内容を確認する」ボタンやメール内のURLを押さない
• メールに返信しない
• 添付ファイルがある場合は開かない
• 迷惑メールまたはフィッシングメールとして報告する
• Amazonの注文状況は公式アプリまたはブックマークした公式サイトから確認する
• Amazonのメッセージセンターに同じ通知が届いているか確認する
• 不審なメールは削除する

Amazonは、Amazon.co.jpから送信されたメールについて、アカウント内のメッセージセンターで確認できると案内しています。詳しくはAmazon公式「詐欺目的の連絡を見分ける」をご確認ください。

リンクを押した、情報を入力した場合

メール内のボタンを押しただけで、IDやパスワードなどを入力していない場合は、開いたページを閉じてください。アプリやブラウザー、端末を最新の状態に更新し、不審なアプリがインストールされていないか確認しましょう。

Amazonのメールアドレスやパスワードを入力した場合は、Amazon公式サイトまたは公式アプリから直ちにパスワードを変更してください。同じパスワードをほかのサービスでも使用している場合は、それらも個別のパスワードへ変更する必要があります。

クレジットカード番号、セキュリティコード、氏名、住所などを入力した場合は、カード会社へ連絡し、カードの利用停止や再発行について相談してください。不審な注文や請求がないか、利用明細も確認しましょう。

相談窓口

• 警察相談専用電話：#9110
• 消費者ホットライン：188
• 緊急の被害が発生している場合：110
• Amazon公式「不審な連絡について報告する」

まとめ

「返金手続きの一時停止について」という件名で届く、exchange@exchange.wenlvshiye.comからのメールは、Amazonを装ったフィッシング詐欺メールです。

注文番号や12,800円という具体的な返金額が記載されていても、メール内のボタンから手続きを行ってはいけません。返金や注文に心当たりがある場合も、Amazon公式アプリまたは自分で開いたAmazon公式サイトから確認してください。

よくある質問

exchange@exchange.wenlvshiye.comはAmazonのメールアドレスですか？

Amazonの公式メールアドレスではありません。Amazonを装ったフィッシングメールに使用されている不審な送信元として警戒してください。

「返金手続きの一時停止について」というメールは本物ですか？

今回確認されたメールは、Amazonとは無関係のドメインから送信されています。メール内のボタンは押さず、Amazon公式のメッセージセンターから通知の有無を確認してください。

注文番号503-0690304-849838は自分の注文ですか？

メールに記載された番号だけでは正規の注文と判断できません。メール内のリンクを使用せず、Amazon公式アプリまたは公式サイトの注文履歴から直接確認してください。

メールを開いただけでも被害に遭いますか？

一般的には、メールを表示しただけで情報を入力していなければ、直ちにアカウント情報が盗まれるとは限りません。ただし、リンクや添付ファイルは開かず、メールを削除してください。

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詐欺被害ナビ編集部

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