Amazonをかたる「返金関連手続きに関する確認事項」に警戒
Amazonを名乗り、
「【確認要】返金関連手続きに関する確認事項」
という件名で、返金処理の確認を求める不審なメールが確認されています。
メールでは、
「返金処理の申請が通常とは異なる地域または端末から行われた可能性がある」
などと不安をあおり、
「返金情報審査手続き」というボタンからログインを促しています。
このようなメールからリンクやボタンを押して、Amazonのログイン情報・クレジットカード情報・個人情報を入力しないでください。
実際に確認されたメール全文
Amazon【確認要】返金関連手続きに関する確認事項
重要案件についてのお知らせ
詳細
速やかな払戻確認のご協力願い
常にお世話になり厚謝いたします。お客様のアカウントに関連する最近のご注文について、返金処理の申請が通常とは異なる地域または端末から行われた可能性が確認されました。アマゾンのセキュリティ基準に基づき、第三者による不正操作の疑いを排除するため、該当する返金処理を一時的に保留させていただいております。
一時保留の返金手続きを再開するには、お客様自身による確認が欠かせません。
下部に配置されたボタンよりログインし、掲載情報の正誤をご確認ください。
迅速に手続きを済ませていただけますと幸甚です。ご確認の遅延は払戻手続きの長期化を引き起こします。
返金情報審査手続き
ご対応期日：2026年08月10日
何卒適宜適切な処置をお願い申し上げます。
※本メールは配信システム運用専用アドレスから送信。
※上記は確認されたメール内容を注意喚起のため掲載しています。「返金情報審査手続き」の表示は再現であり、外部サイトへのリンクは設定していません。
「返金情報審査手続き」は押さないでください
今回のメールで特に警戒すべきなのが、
「返金情報審査手続き」
と表示されたボタンです。
フィッシングメールでは、Amazonなど実在する企業を装い、
偽のログインページへ誘導して、
Amazonアカウントのメールアドレスやパスワード、
氏名、住所、電話番号、クレジットカード番号などを入力させる手口が使われます。
「返金」「本人確認」「不正アクセス」「利用停止」「期限」などの言葉を使って、
受信者を焦らせてリンクを押させるのは、フィッシング詐欺でよくみられる手口です。
不審と考えられるポイント
- 「返金処理に異常があった」と突然通知している
- 第三者による不正操作の可能性を示して不安をあおっている
- 返金を一時保留したとして手続きを急がせている
- メール内のボタンからログインするよう要求している
- 「2026年08月10日」と対応期限を設けている
- 「確認が遅れると払戻手続きが長期化する」と焦らせている
- 「返金情報審査手続き」という名称のボタンから外部ページへ誘導している
Amazonを名乗るメールが届いた場合の確認方法
Amazonに関する重要なお知らせが本当に届いているか確認したい場合は、
メール本文に記載されたリンクやボタンからアクセスしないこと
が重要です。
Amazon公式アプリを自分で起動するか、
ブラウザのブックマークや検索などからAmazon公式サイトへアクセスし、
アカウント内のお知らせや注文履歴を確認してください。
メールの「返金情報審査手続き」ボタンからログインするのではなく、
Amazon公式アプリ・公式サイトを自分で開いて確認してください。
リンクを開いてしまった場合
メール内のリンクを開いただけで、個人情報などを入力していない場合は、
そのままページを閉じてください。
その後、不審なアプリやファイルをダウンロードしていないか確認し、
メールやSMSは削除することをおすすめします。
AmazonのID・パスワードを入力してしまった場合
偽サイトにAmazonのメールアドレスやパスワードを入力してしまった場合は、
速やかにAmazon公式サイトからパスワードを変更してください。
また、同じパスワードを他のサービスでも使用している場合は、
それらのサービスについても別のパスワードへ変更してください。
可能であれば2段階認証を設定し、
注文履歴、登録住所、支払い方法などに身に覚えのない変更がないか確認しましょう。
クレジットカード情報を入力してしまった場合
クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードなどを入力してしまった場合は、
カード裏面などに記載されているカード会社の公式窓口へ速やかに連絡してください。
身に覚えのない利用履歴がないか確認し、
必要に応じてカードの利用停止や再発行について相談してください。
被害に遭った場合の相談先
- 警察相談専用電話：#9110
- 消費者ホットライン：188
- 緊急性がある場合：110
フィッシングサイトへ個人情報やカード情報を入力してしまった場合は、
メールや画面のスクリーンショット、
アクセスしたURL、
送信元メールアドレスなどを保存しておくと相談時の資料になります。
まとめ
Amazonを名乗る
「【確認要】返金関連手続きに関する確認事項」
というメールが届いても、
メール内の「返金情報審査手続き」ボタンを安易に押さないでください。
「返金処理が保留されている」
「第三者による不正操作の可能性がある」
「期限までに確認が必要」
などと不安をあおってログインを求めるメールは、
フィッシング詐欺を疑う必要があります。
Amazonに関する確認は、
メール内のリンクではなく、
Amazon公式アプリまたは公式サイトを自分で開いて行う
ことが被害防止につながります。
よくある質問（FAQ）
Q. 「返金情報審査手続き」というボタンは押しても大丈夫ですか？
不審なメールに記載されたボタンは押さないでください。
Amazon公式アプリまたは公式サイトから直接アカウントを確認してください。
Q. リンクを開いただけで被害に遭いますか？
開いただけで直ちに情報が盗まれるとは限りませんが、
偽サイトでID・パスワード・カード情報などを入力しないことが重要です。
ページを閉じ、不審なファイルをダウンロードしていないか確認してください。
Q. Amazonのパスワードを入力してしまいました。
Amazon公式サイトから速やかにパスワードを変更してください。
同じパスワードを他のサービスでも利用している場合は、
それらも変更し、2段階認証の設定を検討してください。
Q. クレジットカード番号を入力してしまった場合は？
カード会社の公式窓口へ速やかに連絡し、
カードの利用停止や再発行が必要か相談してください。
利用明細についても確認しましょう。
本記事の運営
詐欺被害ナビ編集部
詐欺・迷惑電話・SMSの情報を分析し、被害防止を目的に運営しています。
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