詐欺被害に遭った、あるいは「詐欺かもしれない」と不安を感じている場合は、一人で抱え込まず、状況に合った公的な相談窓口を活用してください。
特殊詐欺やSNS型投資詐欺・SNS型ロマンス詐欺などは、初動が早いほど被害拡大を防げる可能性が高まります。
Contents
1. すぐに連絡すべき相談窓口（まずはここ）
緊急度に応じて、以下の番号を使い分けてください。
| 窓口名 | 電話番号 | 内容 |
|---|---|---|
| 警察相談専用電話 | #9110 | 緊急ではないが、詐欺の疑いや不安がある場合の警察相談窓口です。状況に応じて担当窓口等を案内してくれます。 |
| 消費者ホットライン | 188（いやや！） | 副業詐欺・投資詐欺・不当請求などの消費者トラブルについて、最寄りの消費生活センター等につないでくれます。 |
| 警察（緊急） | 110 | 今まさに犯人が近くにいる／脅されている／目の前で金銭を要求されている等、緊急の事件・事故の場合。 |
重要
「今すぐ送金」「口座が凍結される」「秘密にしろ」などと急かされたら要注意。
通話を切って、上の窓口（#9110／188／110）へ相談してください。
2. すでに支払ってしまった場合（初動が最重要）
お金を支払った・振り込んだ・カード情報を入力した等の場合は、次の対応をできるだけ早く行ってください。
- 金融機関へすぐ連絡
振り込みをしてしまった場合は、振込先の金融機関へ連絡し、口座凍結（利用停止）等の対応が可能か確認してください。
「振り込め詐欺救済法」に基づき、振込先口座の残高状況などによっては、被害回復（分配金の支払い）の対象となる可能性があります。 - 証拠を保存
犯人とのやり取り（メール、SNS、チャット）、着信履歴、振込明細、購入履歴、詐欺サイトのURL・画面のスクリーンショット等を削除せず保管してください。 - 警察へ被害申告（被害届の相談）
できる範囲で時系列（いつ／どこで／何を／いくら）を整理し、保存した証拠を持って警察へ相談してください。
迷ったらまずは#9110でもOKです。
3. 内容別の専門窓口（最新の相談先）
投資詐欺・SNS型投資詐欺／SNS型ロマンス詐欺
金融商品や投資名目でのトラブルは、金融庁の相談窓口も活用できます。
金融庁「金融サービス利用者相談室」：0570-016811（IP電話等：03-5251-6811）
迷惑電話・不審なSMS／自動音声の詐欺電話
迷惑電話に関する相談窓口として、迷惑電話対策相談センター「でんわんセンター」があります。
電話：03-6162-1111（相談は無料・通話料は利用者負担）
ネット詐欺・ウイルス警告（サポート詐欺／偽セキュリティ警告）
パソコンに「ウイルス感染」「今すぐ電話」などの偽警告が出ても、表示された番号に絶対に電話しないでください。
対処方法は、IPA（情報処理推進機構）の「偽セキュリティ警告（サポート詐欺）対策」等を参考にし、落ち着いて画面を閉じてください。
4. 二次被害（回復詐欺）に注意
「お金を取り戻せる」「返金交渉を代行する」などと持ちかける二次被害（回復詐欺）にも注意してください。
まずは警察（#9110/110）や消費者ホットライン（188）など、公的機関へ相談するのが安全です。
※本ページは注意喚起を目的とした一般情報です。緊急性がある場合は110、判断に迷う場合は#9110または188へご相談ください。
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