【ヨドバシ・ドット・コム詐欺メール】「お客様情報」変更依頼受付のご連絡に注意！パスワード再設定を装うフィッシング詐欺

【注意喚起】ヨドバシ・ドット・コム「お客様情報」変更依頼受付のご連絡は詐欺メール！

2026年11月12日、ヨドバシ・ドット・コムを装った「ヨドバシドットコム：「お客様情報」変更依頼受付のご連絡」という件名のフィッシング詐欺メールが確認されました。

メールにはヨドバシ・ドット・コムのロゴが使用され、パスワード再設定の依頼を受け付けたとして、専用ページへのアクセスを促す内容が記載されています。

今回のメールは、正規サイトとは異なる外部ドメインへ誘導するフィッシング詐欺メールと判断できます。

ヨドバシカメラの公式サイトでも、同じ件名のなりすましメールについて注意喚起しています。

メール内のリンクを開いたり、会員ID・パスワード・クレジットカード情報を入力したりしないでください。

実際に届いた詐欺メールの画像

今回の詐欺メールの基本情報

受信日時	2026年11月12日（木）23:51
件名	ヨドバシドットコム：「お客様情報」変更依頼受付のご連絡
表示送信者	ヨドバシ・ドット・コム
送信元アドレス	Katelynn@total-health-lab.com
送信元ドメイン	total-health-lab.com
表示URL	order.yodobashi.com
実際の誘導先	drift.cy53pi.info/elbow
主な要求	パスワード再設定ページへのアクセス
判定	フィッシング詐欺メール

※誘導先は調査記録として掲載しています。安全性が確認されていないため、アクセスしないでください。

詐欺メールの本文全文（画像から確認できた内容）

以下は、今回受信したメールの内容です。メール内のURLは誤クリックを防ぐため、リンク化せずに掲載しています。

※本文は画像から読み取れる範囲を文字起こししたものです。一部の装飾や改行は読みやすい形に調整しています。

このメールがフィッシング詐欺と判断できる4つの理由

1. 送信元がヨドバシカメラの公式ドメインではない

今回のメールの送信元は次のアドレスです。

Katelynn@total-health-lab.com

ヨドバシカメラの公式ドメイン「yodobashi.com」とは異なります。

表示名を「ヨドバシ・ドット・コム」にしていても、正規の送信元である証拠にはなりません。

2. 表示URLと実際のリンク先が異なる

メール本文には、ヨドバシ・ドット・コムの公式サイトに見えるURLが記載されています。

しかし、画像に表示された実際のリンク先は次のURLです。

https://drift.cy53pi.info/elbow

これはヨドバシカメラの公式ドメインではありません。

正規のURLを表示しながら、クリックすると別のサイトへ移動させるのは、フィッシング詐欺でよく使われる手法です。

3. パスワード再設定の有効期限を約3時間に設定

メールには、再設定ページの有効期限が約3時間と記載されています。

受信者に早急な操作を促し、リンク先を十分に確認する時間を与えない狙いが考えられます。

ただし、有効期限のある正規のパスワード再設定メールも存在するため、期限の記載だけで詐欺と判断することはできません。

4. 公式ロゴや問い合わせ先を使って信用させようとしている

今回のメールには、ヨドバシ・ドット・コムのロゴ、商品案内、問い合わせ先などが掲載されています。

こうした情報は第三者でも複製できるため、公式ロゴが表示されていることは安全性の証明にはなりません。

過去にも同じ件名・類似した手口の詐欺メールが確認されている

ヨドバシ・ドット・コムを装うフィッシング詐欺は、今回が初めてではありません。

過去にも「お客様情報」の変更やパスワード再設定を口実に、偽サイトへ誘導する事例が報告されています。

2022年6月24日：「お客様情報」変更を装った詐欺メール

INTERNET Watchでは、2022年6月24日に、ヨドバシ・ドット・コムを装う「お客様情報」変更関連の詐欺メールが紹介されています。

この事例では、偽のログイン画面に誘導した後、氏名・住所・電話番号・生年月日・クレジットカード情報などを入力させる手口が確認されています。

今回のメールも、アカウント情報に関する手続きを装う点で共通しています。

参考：INTERNET Watch：ヨドバシ・ドット・コムから「お客様情報」変更のメールが届いたけど何か怪しい

2026年4月13日：今回と同じ件名の詐欺メール

CCSIセキュリティメディアでは、2026年4月13日に「ヨドバシドットコム：「お客様情報」変更依頼受付のご連絡」という件名のフィッシングメールが報告されています。

この事例では、不審なアクセスが確認されたとして、偽のアカウント確認ページへ誘導していました。

今回と件名は一致していますが、送信元や本文、誘導先URLは異なります。

参考：CCSI：ヨドバシドットコム「お客様情報変更依頼受付のご連絡」フィッシングメール

2026年10月21日：ヨドバシカメラ公式も注意喚起を更新

ヨドバシカメラは2026年10月21日、公式サイトでフィッシング詐欺への注意喚起を更新しています。

公式ページでは、なりすましメールの件名の例として「「お客様情報」変更依頼受付のご連絡」が掲載されています。

また、不審なメールに記載されたリンクを開かず、公式サイトや公式アプリから会員情報を確認するよう案内しています。

参考：ヨドバシカメラ公式：パスワード使い回しによる不正ログインおよび偽サイト・メールへの注意喚起

今回のメールと過去事例の共通点

確認項目	共通する特徴
企業名	ヨドバシ・ドット・コムを名乗る
件名	「お客様情報」変更に関する案内
手続き	ログイン確認やパスワード再設定を要求
誘導方法	メール本文のリンクから外部サイトへ誘導
想定される危険	会員情報や個人情報の窃取

過去の事例と手口は類似していますが、同じ攻撃者が送信したものかどうかは確認できていません。

ヨドバシ・ドット・コムを装う詐欺メールを受信した場合の対処法

• メール内のURLをクリックしない
• 会員IDやパスワードを入力しない
• クレジットカード情報を入力しない
• 添付ファイルがある場合は開かない
• 公式サイトや公式アプリからアカウント情報を確認する
• 不審なメールは削除する

ヨドバシ・ドット・コム公式サイト：https://www.yodobashi.com/

偽サイトに情報を入力してしまった場合

万が一、メールのリンク先で情報を入力してしまった場合は、速やかに対処してください。

1. ヨドバシ・ドット・コムの公式サイトからパスワードを変更する
2. 同じパスワードを使用している他のサービスでも変更する
3. 購入履歴や登録情報に不審な変更がないか確認する
4. カード情報を入力した場合はカード会社へ連絡する
5. 不正利用が疑われる場合はヨドバシカメラの正規窓口に相談する
6. 金銭的な被害が発生した場合は警察へ相談する

警察相談専用電話：#9110

よくある質問（FAQ）

Q. 「お客様情報」変更依頼受付のご連絡は詐欺メールですか？

A. 今回確認されたメールは、送信元が公式ドメインと異なり、実際のリンク先もヨドバシカメラとは無関係なドメインであるため、フィッシング詐欺メールと判断できます。

Q. パスワード再設定を依頼していないのにメールが届きました。どうすればよいですか？

A. メール内のリンクを使用せず、公式サイトや公式アプリからアカウントの状態を確認してください。

Q. ヨドバシカメラのロゴが入っていても偽物の場合がありますか？

A. はい。公式ロゴや商品案内を無断で使用した偽メールも存在します。ロゴだけで本物と判断しないでください。

Q. リンクを開いただけで被害に遭いますか？

A. リンクを開いただけで必ず情報が盗まれるわけではありません。ただし、不審なサイトでは情報を入力せず、ファイルのダウンロードや通知の許可なども避けてください。

Q. ヨドバシ・ドット・コムの会員でなくても届きますか？

A. はい。フィッシングメールは実際の会員登録状況とは無関係に送信されることがあります。

まとめ｜ヨドバシ・ドット・コムのパスワード再設定メールに注意

2026年11月12日に確認された「ヨドバシドットコム：「お客様情報」変更依頼受付のご連絡」は、パスワード再設定を装って偽サイトへ誘導するフィッシング詐欺メールです。

今回の送信元は「Katelynn@total-health-lab.com」、画像から確認された実際の誘導先は「drift.cy53pi.info」です。

同じ件名の詐欺メールは過去にも確認されており、ヨドバシカメラ公式サイトでも注意喚起されています。

メールの見た目が本物そっくりでも、記載されたリンクから手続きを進めず、必ず公式サイトや公式アプリを利用してください。

本記事の運営について

本記事は、詐欺被害ナビ編集部が、フィッシング詐欺や不審メールによる被害防止を目的として作成しています。

掲載内容は、実際に確認されたメール画像と公開情報をもとに構成しており、株式会社ヨドバシカメラとは関係ありません。

同様のメールを受信された方や、新たな送信元アドレス・誘導先URLを確認された方は、被害防止のため情報提供にご協力ください。

詐欺被害ナビでは、寄せられた情報を参考に、注意喚起記事の更新を行っています。