【JCB不審メール注意】「JCBカードご利用不可のお知らせ（My安心設定）」は偽物？不正利用検知を装うメールに注意
2026年11月13日、JCBカードの不正利用検知を知らせるメールの情報が確認されました。
メールの件名は「JCBカードご利用不可のお知らせ（「My安心設定（カードご利用制限）」）」です。
本文では、JCBの不正検知システムが第三者によるカードの不正使用の可能性を検知したとして、受信者に対応を求めています。
JCB公式サイトでは、今回と非常によく似た文章を使用した偽メールの事例が公開されています。
ただし、今回のメールについては送信元アドレスや実際のリンク先が確認できていないため、現時点では詐欺メールと断定できません。
実際に確認されたJCBメールの画像
メールには、カードの不正使用の可能性や、認証コード通知の有無に応じた対応手順が記載されています。
今回のメールの主な内容
- 件名：JCBカードご利用不可のお知らせ（「My安心設定（カードご利用制限）」）
- 差出人：JCBを名乗るメール
- 内容：第三者によるカードの不正使用の可能性を通知
- 案内：認証コード通知の確認
- 回答先として記載されたURL：https://my.jcb.co.jp/answer
- 問い合わせ先として記載された電話番号：0120-505-879
※上記はメールに記載された情報です。表示されたURLと実際のリンク先が一致するかは未確認です。
メール本文の全文
以下は、確認されたメール本文です。
本文メールはJCBカードのご利用にあたっての、大切なご連絡事項です。
そのため、「JCBからのお知らせメール配信」を「希望しない」に設定しているお客様へもお送りしています。
いつもJCBカードをご利用いただきありがとうございます。
このたび、JCBの不正検知システムにおいて、お客様がお持ちのJCBカードが第三者により不正使用された可能性を検知しましたので、ご連絡を差し上げました。
つきましては、お客様に対応いただきたい事項があります。
お客様ごとに対応方法が異なりますので、次の対応手順をご確認ください。
【1】認証コード通知が届いているお客様
通知内容をご確認のうえ、以下の回答専用ページよりご回答をお願いします。
https://my.jcb.co.jp/answer
【2】認証コード通知が届いていないお客様
下のJCBセキュリティーデスクにお電話でご連絡をお願いします。
なお、第三者による不正使用の可能性がありますので、カードのご利用を一時的に停止させていただいている、もしくは今後停止させていただく場合があります。
【お問い合わせ窓口】
株式会社ジェーシービー セキュリティーデスク
電話番号：0120-505-879（日本国内から通話料無料）
営業時間：
（平日）9:00AM～8:00PM
（土・日・祝）9:00AM～6:00PM※本メールに直接返信されましても対応できません。
Copyright (C) JCB Co.,Ltd. All rights reserved.
JCB公式サイトにも類似した偽メール事例が掲載
JCB公式サイトでは、2026年8月20日に「不正利用可能性検知のお知らせ」という偽メール事例が追加されています。
この事例では、JCBの不正検知システムがカードの不正使用の可能性を検知したとして、受信者に対応を求めています。
さらに、2026年10月27日にも、認証コード通知の確認や回答専用ページへのアクセスを促す別の偽メール事例が追加されています。
今回のメールと共通する特徴があるため、注意が必要です。
参考：JCB公式｜JCBを名乗る怪しいメール・SMSが届きました
今回のメールで注意したいポイント
① 不正利用の可能性を知らせている
「第三者により不正使用された可能性を検知しました」という文章は、受信者に不安を与える内容です。
実際にJCBが不正利用を検知して連絡する場合もありますが、詐欺メールでも同様の説明が悪用されています。
② 認証コード通知の確認を求めている
今回のメールでは、認証コード通知が届いているかどうかによって対応方法を分けています。
JCBには正規の不正利用確認手続きが存在しますが、偽メールから不審なサイトへ誘導される可能性もあります。
メールだけを根拠に認証コードやカード情報を入力しないよう注意してください。
③ 表示されたURLだけでは安全と判断できない
今回のメールには「https://my.jcb.co.jp/answer」と記載されています。
ただし、メールでは画面上に表示されるURLと、実際に開くリンク先が異なる場合があります。
URLの文字列が正規のものに見えても、それだけでメール全体が本物だと判断することはできません。
④ 正規の電話番号が記載されていても注意
メールにはJCBセキュリティーデスクの電話番号として「0120-505-879」が記載されています。
詐欺メールでも実在する企業名や正規の連絡先が転載される場合があります。
問い合わせる場合は、メールに記載された番号をそのまま信用するのではなく、カード裏面や公式サイトで連絡先を確認してください。
JCBから不正利用の通知が届くことはある？
JCBでは、不正検知システムを使用してカードの利用状況を監視しています。
不審な利用が確認された場合、カードの一時停止や本人確認の案内が行われることがあります。
そのため、不正利用検知を知らせるメールが届いたという理由だけで、すべてを詐欺と判断することはできません。
不審なJCBメールが届いた場合の対処方法
- メール内のリンクから安易にログインしない
- MyJCB公式アプリを直接起動して確認する
- カード番号やセキュリティコードを不審なサイトに入力しない
- SMSなどで届いた認証コードを第三者に伝えない
- カード裏面に記載された正規の窓口へ問い合わせる
- 不審なメールは保存したうえで、必要に応じて迷惑メールとして報告する
すでにカード情報を入力してしまった場合
不審なサイトでMyJCBのIDやパスワード、カード番号、セキュリティコードなどを入力した場合は、速やかにカード発行会社へ連絡してください。
- カードの利用停止や再発行について相談する
- MyJCBのパスワードを変更する
- 同じパスワードを使用しているサービスも確認する
- 利用明細に身に覚えのない請求がないか確認する
- 被害が発生した場合は警察にも相談する
詐欺被害ナビで紹介した過去のJCB詐欺メール
詐欺被害ナビでは、これまでにもJCBやMyJCBを装ったフィッシングメールを紹介しています。
これらの事例では、偽のログインページなどへ誘導して認証情報を盗み取ろうとする手口が確認されています。
よくある質問（FAQ）
Q. 今回のJCBメールは詐欺ですか？
JCB公式が紹介する偽メール事例と非常によく似ています。ただし、今回のメールの送信元やリンク先が未確認のため、現時点では断定できません。
Q. JCBから不正利用検知のメールが届くことはありますか？
はい。JCBでは、不正利用の可能性を検知した場合にメールやSMSなどで本人確認を案内することがあります。
Q. メールに公式URLが記載されていれば安全ですか？
いいえ。表示されるURLと実際のリンク先が異なる場合があります。公式アプリや自分で開いた公式サイトから確認してください。
Q. メールを開いただけでも危険ですか？
一般的には、メールを表示しただけで直ちにカード情報が盗まれるわけではありません。ただし、不審なリンクや添付ファイルを開かないようにしてください。
まとめ
今回確認された「JCBカードご利用不可のお知らせ（My安心設定）」というメールは、不正利用検知を理由に受信者へ対応を求める内容です。
JCB公式サイトには、非常によく似た偽メール事例が掲載されています。
不正利用の通知が届いた場合は、メールのリンクから手続きを進める前に、MyJCB公式アプリやカード裏面の連絡先から確認することが重要です。
本記事の運営について
本記事は、詐欺被害ナビ編集部が、フィッシング詐欺や不審メールによる被害防止を目的として作成しています。
掲載内容は確認時点の情報に基づいており、メールの送信元や安全性を保証するものではありません。
同様のメールを受信された方や、新たな不審な情報をご存じの方は、情報提供にご協力ください。
皆さまから寄せられた情報を参考に、注意喚起情報の充実に努めてまいります。