【詐欺メール】Netflix「メンバーシップ料金を決済できませんでした」に注意！偽の支払い手続きへ誘導

【詐欺メール】Netflix「メンバーシップ料金を決済できませんでした」に注意！偽の支払い手続きへ誘導

2026年11月7日、動画配信サービス「Netflix（ネットフリックス）」を装い、「NETFLIX メンバーシップ料金を決済できませんでした」という件名で、支払い手続きへ誘導する不審なメールが確認されました。

メールには「メンバーシップ料金の請求を複数回試みましたが、決済を完了できませんでした」と記載され、視聴できなくなる可能性を警告しています。

しかし、実際の送信元はNetflixの公式ドメインとは異なる「clients@dealjoin.htxapp.net」です。Netflixを装ったフィッシング詐欺メールと判断されるため、メール内のボタンを押さないよう注意してください。

実際に届いたNetflixを装う詐欺メールの画像

詐欺メールの送信元・件名

• 確認日：2026年11月7日
• 表示名：NETFLIX
• 送信元：clients@dealjoin.htxapp.net
• 件名：NETFLIX メンバーシップ料金を決済できませんでした
• 誘導ボタン：メンバーシップを継続する
• 目的として疑われるもの：Netflixのログイン情報やクレジットカード情報の詐取

送信者名には「NETFLIX」と表示されていますが、実際のメールアドレスは「clients@dealjoin.htxapp.net」です。

表示名は送信者側で設定できるため、企業名が表示されていても正規のメールとは限りません。

Netflixを装った詐欺メールの本文全文

今回確認されたメールには、以下の内容が記載されていました。

※上記は確認されたメール本文の転載です。「メンバーシップを継続する」は実際のリンクではありません。

今回のNetflix詐欺メールの見分け方

1．送信元アドレスがNetflix公式と異なる

今回の送信元は「clients@dealjoin.htxapp.net」です。

「dealjoin.htxapp.net」はNetflixの公式ドメインではありません。Netflixを名乗っていても、送信元アドレスが異なる場合は注意が必要です。

2．決済失敗を理由に不安をあおる

メールでは「決済を完了できませんでした」「作品もご視聴いただけなくなります」と警告しています。

このようにサービスの停止を強調し、受信者に急いで手続きさせようとする手口は、フィッシング詐欺でよく使われます。

3．赤いボタンで支払い手続きへ誘導

本文にはNetflixのブランドカラーを使用した「メンバーシップを継続する」という赤いボタンが配置されています。

正規のサービスを装った偽サイトへ誘導し、ログイン情報やクレジットカード情報を入力させる目的が疑われます。

なお、今回のボタンの実際のリンク先URLは未確認です。

4．会社名や住所を記載して信用させる

メール末尾には「Netflix合同会社」と東京都港区赤坂の住所が記載されています。

しかし、実在する企業名や住所が記載されていても、そのメールが正規の企業から送信された証拠にはなりません。

Netflixを装う詐欺メールが届いた場合の対処法

• メール内の「メンバーシップを継続する」ボタンを押さない。
• メールに返信しない。
• Netflixの公式アプリ、または自分で入力した公式サイトから契約状況を確認する。
• 不審なメールをNetflixの報告窓口へ転送する。
• 確認後、迷惑メールとして処理する。

Netflix公式サイト：https://www.netflix.com/jp/

Netflixは公式ヘルプセンターで、メールやSMSを通じてクレジットカード番号、銀行口座情報、パスワードなどの提供を求めることはないと案内しています。

リンクを押してしまった場合は？

メール内のボタンを押しただけで、必ずしも個人情報が盗まれたとは限りません。ただし、開いたページで情報を入力しないでください。

すでに情報を入力した場合は、次の対応を行ってください。

• パスワードを入力した場合：Netflix公式サイトから速やかにパスワードを変更する。
• 同じパスワードを使い回している場合：他のサービスでも変更する。
• カード情報を入力した場合：カード会社に連絡し、不正利用の確認と必要な停止手続きを相談する。
• 不審な請求がある場合：利用明細を確認し、金融機関へ相談する。

よくある質問（FAQ）

Q．Netflixから決済失敗のメールが届くことはありますか？

A．実際に支払いが失敗する場合はあります。ただし、今回のようにNetflix公式とは異なる送信元から届いたメールは信用せず、公式アプリや公式サイトで確認してください。

Q．clients@dealjoin.htxapp.netはNetflixの公式メールアドレスですか？

A．いいえ。Netflixの公式ドメインとは異なります。今回確認されたメールはNetflixを装ったフィッシング詐欺と判断されます。

Q．Netflixを契約していなくても届きますか？

A．はい。フィッシングメールはサービスの利用状況に関係なく送信される場合があります。

Q．「メンバーシップを継続する」を押してしまいました。どうすればよいですか？

A．リンク先で情報を入力せず、ページを閉じてください。パスワードやカード情報を入力した場合は、速やかに変更や金融機関への連絡を行ってください。

Q．不審なNetflixメールはどこに報告できますか？

A．Netflixは不審なメールの転送先として「phishing@netflix.com」を案内しています。

まとめ｜Netflixの決済失敗メールに注意

今回確認された「NETFLIX メンバーシップ料金を決済できませんでした」というメールは、Netflixを装い、支払い手続きへ誘導するフィッシング詐欺メールと判断されます。

特に、送信元「clients@dealjoin.htxapp.net」から届いた同様のメールには注意してください。

Netflixの料金や契約状況を確認する場合は、メール内のリンクではなく、公式アプリや公式サイトを利用しましょう。

参考情報・出典

• Netflix公式｜フィッシングまたはNetflixを名乗る疑わしいメールやテキストメッセージ
• Netflix公式｜お支払い方法を変更または追加する方法
• 詐欺被害ナビに提供されたメール画像・送信元情報（2026年11月7日確認）

※本記事は確認された不審メールの情報をもとに注意喚起を目的として作成しています。記載内容は確認時点の情報であり、未確認のリンク先や被害状況については断定していません。情報の訂正・追加が必要な場合は、詐欺被害ナビまでお知らせください。