【注意】+1-240-833-7257へ電話しないで！ウイルス対策ソフトの自動更新を装う不審メール
返金・解約を理由に、この番号へ電話しないでください
+1-240-833-7257
「国際サポート窓口」「日本語対応」と書かれていても、信用しないでください。
「【重要】クラウドウイルス対策セキュリティ パック 自動更新完了のお知らせ」という件名で、ウイルス対策ソフトの年間料金9,800円の自動更新が完了したと知らせる不審メールに注意してください。
メールには、+1-240-833-7257という電話番号が「国際サポート窓口」として記載されています。身に覚えのない更新通知が届いても、返金や解約のために、この番号へ電話をかけないでください。
メールを受信しただけでは、実際に契約や決済が行われたとは確認できません。まずは、普段利用している正規アプリや公式サイト、カードの利用明細で確認してください。
「24時間以内」の返金案内で対応を急がせる内容
本文では、自動更新の停止・返金リクエスト・領収書の発行について、「発行後24時間以内」に手続きするよう案内しています。
身に覚えのない請求と短い期限を組み合わせることで、受信者が焦って問い合わせるおそれがあります。「早く電話しないと返金されない」と考えて、記載された連絡先へ電話しないようにしてください。
- 具体的な運営会社名や製品ブランドが記載されていません。
- 年間料金9,800円の自動更新が完了したと案内しています。
- 返金などの手続きを「発行後24時間以内」と急がせています。
- 国内窓口と国際窓口の2種類の問い合わせ先が記載されています。
- 「専用ポータル」とありますが、ご提供の本文にはポータルのURLが見当たりません。
なお、電話番号の契約者や実際の運営主体は確認できていません。国際電話番号であることだけを理由に詐欺と判断するものではありませんが、このメールに記載された窓口への連絡は控えてください。
不審メールに記載された電話番号
| 本文での表記 | 電話番号 |
|---|---|
| 国際サポート窓口 | +1-240-833-7257 |
| 日本国内からのお電話 | 050-3095-4614 |
| 海外からのお電話 | +81-50-3095-4614 |
上記は不審メールに記載された番号です。正規の問い合わせ先として紹介するものではありません。
届いたメールの全文
【重要】クラウドウイルス対策セキュリティ パック 自動更新完了のお知らせ
お客様各位
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ウイルス対策ソフト（年間サブスクリプション）の契約期間満了に伴い、ご登録の決済方法にて自動更新処理が完了いたしましたのでお知らせいたします。
【ご注文・ご契約内容】
・サービス名：クラウドウイルス対策セキュリティ パック（年間版）
・注文番号：ORD-20261013-8941
・更新日：2026年10月14日
・ご請求金額：￥9,800（税込）
・更新状況：自動更新完了※自動更新の停止・返金リクエストおよび領収書の発行は、発行後24時間以内に以下の専用ポータルよりお手続きを行ってください。
【お問い合わせ窓口】
カスタマーサポートデスク
・日本国内からのお電話：050-3095-4614（有料）
・海外からのお電話：+81-50-3095-4614
受付時間：9:00～18:00（平日のみ）【お問い合わせ窓口】
電話番号：+1-240-833-7257（国際サポート窓口）
受付時間：24時間年中無休 / 日本語対応※国際電話となるため、国番号（+1）をお確かめの上おかけ間違いのないようご注意ください。
このメールが届いた場合の対処方法
- +1-240-833-7257など、メールに記載された番号へ電話しない。
- メールへの返信や、記載されたリンクからの手続きを控える。
- 正規アプリや、自分で開いた公式サイトで契約状況を確認する。
- カードや決済サービスの利用明細で、実際に請求が発生しているか確認する。
- 確認が必要な場合は、契約書や正規アプリに掲載された問い合わせ先を利用する。
すでに電話してしまった場合
通話を終了し、相手の指示による追加の操作や支払いを控えてください。カード情報・パスワード・認証コードを伝えたり、遠隔操作アプリをインストールしたりしないでください。
情報を伝えてしまった場合は、伝えた内容に応じて対応してください。
- カード情報を伝えた場合：カード会社の正規窓口へ連絡する。
- パスワードを伝えた場合：正規サイトやアプリから変更する。同じパスワードを使っているサービスも変更する。
- 遠隔操作を許可した場合：端末のインターネット接続を切り、信頼できるサポート窓口へ相談する。
メール本文、通話履歴、支払い記録などは、相談時に状況を説明できるよう保存してください。
よくある質問
9,800円の自動更新完了と書かれていますが、支払いが必要ですか？
メールの記載だけでは、契約や請求の事実は確認できません。契約履歴と利用明細を確認し、身に覚えのない請求に対して慌てて支払わないでください。
返金を受けるために+1-240-833-7257へ電話してもよいですか？
このメールに記載された番号への連絡は控えてください。返金や解約について確認する場合は、ご自身で確認した正規の窓口を利用してください。
「24時間以内」とあるので、すぐに対応する必要がありますか？
メールに書かれた期限に焦って行動する必要はありません。まずは正規の方法で契約状況と請求の有無を確認してください。
本記事の運営
詐欺被害ナビ編集部
詐欺・迷惑電話・SMSの情報を分析し、被害防止を目的に運営しています。