ドコモSMTBネット銀行を装う「本人確認が未完了」「dポイント失効」メールに注意
ドコモSMTBネット銀行を名乗り、「本人確認が未完了」「dポイントが失効する可能性がある」として、リンクからログインを求める不審なメールにご注意ください。
今回の件名は「【重要】本人確認が未完了です｜dポイント失効前にご確認くださいNo.59248」です。銀行の公式注意喚起にも、同じ「本人確認が未完了です｜dポイント失効前にご確認ください」という件名が不審メールの例として掲載されています。
メール内のリンクから本人確認やログインを行わず、普段利用している公式アプリなどから確認してください。
実際に届いたメールの画像
メール全文
以下は、画像に表示されたメールの全文です。記載URLは確認用の文字列として掲載し、リンクにはしていません。
件名：【重要】本人確認が未完了です｜dポイント失効前にご確認くださいNo.59248 送信者：ドコモSMTBネット銀行 <info@netbk.co.jp> 時刻：09:10 ──────────────────── ドコモSMTBネット銀行 ──────────────────── お客様各位 平素よりドコモSMTBネット銀行をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ──────────────────── ■ 本人確認が完了しておりません ──────────────────── お客様の口座におきまして、本人確認手続きがまだ完了しておりません。 < BR>このままですと、お客様が保有されているdポイント（未連携）が失効する可能性がございます。 ──────────────────── ■ dポイントの失効について ──────────────────── dアカウント未連携の状態で付与された「dポイント（未連携）」は、有効期限を過ぎると理由のいかんを問わず失効いたします。 また、普通預金口座を解約された場合も、保有ポイントが失効する場合がございます。 dアカウントを連携し、本人確認を完了させることで、dポイントを通常どおりご利用いただけるようになります。 ──────────────────── ■ お手続き方法 ──────────────────── 以下の公式サイトにアクセスし、ログイン後、画面の案内に従ってお手続きください。 ▼ ドコモSMTBネット銀行 公式サイト https://www.netbk.co.jp/update ──────────────────── ■ ご注意事項 ──────────────────── ・本人確認が完了するまで、一部のサービスがご利用いただけない場合がございます ・dポイントの有効期限は、ドコモが定める規約に従います ・本メールは送信専用です。ご返信いただいてもお答えできません ──────────────────── ドコモSMTBネット銀行 カスタマーセンター https://www.netbk.co.jp/ GMAGAMD < /BODY>
今回のメールで注意したいポイント
「本人確認」と「dポイント失効」を結び付けて手続きを促す
本文は、本人確認が完了していないことを理由に、dポイントが失効する可能性を示しています。ポイントを失いたくないという心理を利用し、リンクからログインさせる誘導が疑われます。
メールに書かれているだけで、実際に本人確認が未完了である、ポイントが失効する、と判断しないでください。口座やポイントの状況は、公式アプリなどで確認しましょう。
送信者アドレスや表示URLだけでは本物と判断できない
画像には、送信者として「info@netbk.co.jp」、手続き先として「https://www.netbk.co.jp/update」が表示されています。
しかし、送信者の表示が偽装されている場合や、リンクの表示文字と実際の接続先が異なる場合があります。今回の画像だけでは、送信元の真正性や実際のリンク先は確認できません。
表示されたドメイン自体を偽サイトと断定するものではありません。公式らしいURLが書かれていても、メール内のリンクから手続きを進めないことが大切です。
HTMLタグらしき表記や意味不明な文字列が残っている
今回のメールには「< BR>」「< /BODY>」といった表記や、末尾の「GMAGAMD」という意味不明な文字列が見られます。
これらは文面の不自然な点ですが、表示崩れだけで詐欺を断定するのではなく、公式の注意喚起やログインへの誘導と併せて判断してください。
「No.59248」が異なるメールにも注意
件名末尾の「No.59248」は、今回の受信例に付いている番号です。番号が異なる場合や番号がない場合でも、「本人確認が未完了」「dポイント失効」を理由にリンクへ誘導するメールには注意が必要です。
銀行の公式注意喚起にも同じ件名が掲載
ドコモSMTBネット銀行は、2026年9月19日付のお知らせで、銀行を装って偽サイトへ誘導し、ログイン情報・認証情報・デビットカード情報などを盗み取ろうとするメールやSMSについて注意を呼び掛けています。
その中で、「本人確認が未完了です｜dポイント失効前にご確認ください」が、不審メールの件名として掲載されています。
出典：ドコモSMTBネット銀行公式の注意喚起（2026年9月19日）
このメールを受け取った場合の対処法
- メール内のリンクを開かない。
- メールへの返信や、リンク先での本人確認を行わない。
- ユーザーネーム、パスワード、認証番号、カード情報を入力しない。
- 口座やポイントの状況は、普段利用している公式アプリや登録済みのブックマークから確認する。
- 不明な点は、公式アプリ・公式サイトで確認した窓口へ問い合わせる。
- 不審メールは迷惑メールとして報告し、削除する。
情報を入力してしまった場合
パスワード、認証番号、カード情報などを入力した場合は、至急、銀行の公式窓口へ連絡してください。
受信メール、アクセスした日時、入力した情報の種類を伝え、口座・カードの保護やパスワード変更について案内を受けてください。身に覚えのない取引がないかも確認し、被害が疑われる場合はメールや画面の記録を保存しましょう。
よくある質問
「dポイントが失効する」と書かれていたら、急いで手続きすべきですか？
メール内のリンクから手続きを進めず、公式アプリなどでポイントや口座の状態を確認してください。今回と同じ件名は、銀行の公式注意喚起に掲載されています。
送信者が「info@netbk.co.jp」なら本物ですか？
表示された送信者アドレスだけでは判断できません。銀行の名前やアドレスが表示されていても、実際に銀行から送信されたことを証明するものではありません。
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詐欺被害ナビ編集部
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