還付金・払戻しを装う電話に注意｜振込限度額の変更・ネットバンキング操作を求める手口
「還付金が受け取れる」「払戻しの手続きが必要」と電話で案内されても、相手の指示でATMやネットバンキングを操作しないでください。振込操作や振込限度額の変更を求める電話は、資金をだまし取るための誘導に注意が必要です。
本記事では、2026年9月30日の日付が記載された、送信者表示「三菱ＵＦＪ銀行」の注意喚起メールを紹介します。掲載メールは還付金詐欺への注意を促す内容です。このメール自体を詐欺メールと断定するものではありません。ただし、画像には実際の送信元アドレスやメール認証情報が表示されていないため、画像だけで銀行からの正式な配信と確認することもできません。
掲載メールの画像
還付金・払戻しを装う電話についての注意喚起メール（提供画像）
「受け取る手続き」が振込操作に変わる点に注意
掲載メールでは、銀行・保険会社・税務署・自治体・年金事務所・郵便局などを名乗り、「還付金が受け取れます」と持ちかける不審な電話が説明されています。
特に注意したいのは、還付金や払戻しの説明から、振込限度額の変更や振込操作へ誘導する点です。「お金を受け取るため」と説明されても、操作画面で振込先や送金額を入力するよう求められたら、操作を中止してください。
ATMに行くよう指示される場合だけでなく、自宅でスマートフォンのネットバンキングを開くよう求められる場合にも注意が必要です。「今日中」と急かされても、通話を切り、相手とは別の経路で内容を確認しましょう。
電話で求められても従わない操作・回答
- 振込操作：払戻しのためという説明でも、相手の指示で送金しない。
- 振込限度額の変更：受け取りに必要と言われても、電話の指示で変更しない。
- パスワード・暗証番号の回答：電話の相手に伝えない。
- 通話中のATM・ネットバンキング操作：電話をしながら操作を進めない。
掲載メール全文
以下は提供された2枚の画像の文字起こしです。画像間で重複する部分は1回のみ掲載しています。本文中のURLは、記載内容を示すため文字列として掲載しています。
件名：還付金・払戻しを装う電話にご注意ください
送信者表示：三菱ＵＦＪ銀行
時刻：10:07
宛先表示：自分2026年9月30日
────────────────────────
（本メールは「Eメールでの各種情報のご案内」を希望されないお客さまにも配信しております。）銀行や保険会社、税務署、自治体（市役所、区役所など）、年金事務所、郵便局などを名乗り
「還付金が受け取れます」
「受け取りには払戻しの手続きが必要です」
「ネットバンキングやATMを操作してください」などと案内する不審な電話が確認されています。
還付金や払戻しの手続きと称して、振込限度額変更や振込操作を指示し、お客さまの資金をだまし取ろうとする詐欺の手口です。
このような操作を電話でお願いすることはありません。被害に遭わないために、次の点にご注意ください。
1. 電話で求められた振込や限度額変更の指示には従わない
2. 電話でパスワードや暗証番号を伝えない
3. 電話をしながらネットバンキングやATMを操作しない「今日中に手続きが必要です」などと急かされた場合でも、その場で判断せず、電話を切ってください。
相手がどの機関を名乗っていても、還付金や払戻しを理由に電話で操作を求める案内はすべて詐欺の手口であり、絶対に従わないでください。
すでに相手の指示に従って振込や限度額変更、パスワードや暗証番号の入力などを行ってしまった場合は、速やかに最寄りの警察または弊行の窓口へご相談ください。────────────────────────
■本メールは、『三菱UFJダイレクト』にEメールアドレスをご登録いただいているお客さまにご案内しております。
（2026年9月8日現在）
※本メールは、セキュリティ強化のため、電子署名をつけてお送りしています。（PCメールのみ）
電子署名についてくわしくはこちら↓
https://www.bk.mufg.jp/info/mail/mail.html── MUFG Bank, Ltd. ― https://www.bk.mufg.jp ──
■編集・発行:株式会社三菱UFJ銀行
[登録金融機関]関東財務局長（登金）第5号
[加入協会]日本証券業協会
一般社団法人 金融先物取引業協会
一般社団法人 第二種金融商品取引業協会
https://www.bk.mufg.jp/kigyou/profile.html
住所など当行概要は上記URLより確認ください。■本メールにお心あたりのない場合のお問い合わせ
https://faq01.bk.mufg.jp/faq/show/942?site_domain=default■個人情報保護方針について
三菱UFJ銀行では、お客さまの個人情報を適切に保護するため、その取り扱いにつきましては細心の注意を払っています。
https://www.bk.mufg.jp/kojinjouhou/houshin.html■本メールの送信アドレスは送信専用となっております。返信メールでのお問い合わせは承りかねますので、あらかじめご了承願います。
―― Copyright(C) MUFG Bank, Ltd. All rights reserved. ――
電話の指示で操作してしまった場合
掲載メールでは、振込や限度額変更、パスワード・暗証番号の入力などを行ってしまった場合、速やかに警察または銀行の窓口へ相談するよう案内しています。
操作を中止して通話を切り、利用している銀行に状況を伝えてください。連絡先は相手が伝えた電話番号ではなく、キャッシュカードや自分で開いた銀行の公式サイトなどから確認してください。着信日時、相手が名乗った機関名、指示された操作、振込先などの記録は相談時の説明に役立ちます。
よくある質問
還付金を受け取るために振込限度額を変更するよう言われました。従ってよいですか？
電話の指示には従わず、通話を切ってください。掲載メールでは、還付金や払戻しを理由に限度額変更や振込操作を指示する手口への注意が呼びかけられています。
銀行や市役所を名乗っていれば信用できますか？
名乗った機関名だけでは本人確認になりません。相手の指示で操作せず、公式の連絡先を自分で確認して問い合わせてください。
掲載された三菱UFJ銀行のメールは詐欺メールですか？
本文は還付金詐欺を防ぐための注意喚起です。ただし、提供画像だけでは送信元の真正性まで確認できません。送信者の表示名だけで判断せず、心当たりがない場合は銀行の公式窓口へ確認してください。
確認先・掲載資料について
本記事は、提供されたメール画像とその文字起こしをもとに、詐欺被害ナビ編集部が注意点を整理しています。メールの送信元アドレス・認証結果・リンクの実際の遷移先は未確認です。
銀行の窓口や金融犯罪に関する案内を確認する場合は、三菱UFJ銀行の公式サイトをご利用ください。
本記事の運営
詐欺被害ナビ編集部
詐欺・迷惑電話・SMSの情報を分析し、被害防止を目的に運営しています。
© 詐欺被害ナビ