Eストアー「ショップサーブ」個人情報漏えい通知メール｜記載内容と不審な連絡への注意点

本メールは、株式会社Eストアー（以下「当社」）が提供する「ショップサーブ」で運営されているネットショップの購入者様のうち、今回の個人情報漏えいの対象であることが確認された方にお送りしています。

当社Webサイトで公表しているとおり、2026年5月21日から8月1日までの間、ショップサーブのサーバーに対する外部からの不正アクセスにより、お客様の個人情報が漏えいしました。
攻撃元からの通信の遮断は完了しており、現在、外部専門機関と連携して、原因および影響範囲の調査を進めています。

お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

■ 漏えいした情報について
以下の情報の全部または一部（漏えいした情報の項目は、お客様によって異なります。）
・氏名
・住所、配送先情報
・電話番号、FAX番号
・メールアドレス
・勤務先
・その他、お客様が任意に入力された情報
・会員情報、会員IDおよび暗号化されたパスワード（※1）
・クレジットカード情報の一部（カード名義、カード番号の先頭6桁・下4桁、有効期限）（※2）
※1 パスワードは暗号化された状態で管理されており、現時点では悪用される可能性は低いと判断しています。
※2 セキュリティコードは当社で保持しておらず、漏えい対象には含まれていません。

■ 二次被害の状況とご注意いただきたいこと
詳細は、当社Webサイトで公表している本件についてのお知らせ（第2報）をご確認ください。

不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせ（第2報）

漏えいした情報のみで直ちに金銭被害が生じるものではなく、現時点においても本件に起因する具体的な金銭被害等は確認されていません。
一方、漏えいした情報を利用して、当社、購入先店舗、カード会社等を装った不審なメール、SMS、電話等が行われる可能性があります。
再決済、返金、本人確認等を理由に、クレジットカード情報、パスワード、認証コード等の入力を求められても応じず、
不審なリンクや添付ファイルは開かないようお願いいたします。
なお、本件を理由として直ちにクレジットカードの停止・再発行を行っていただく必要はありません。
今後、新たにお知らせすべき事項が判明した場合は、当社Webサイトにてご案内します。

改めまして、お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、心より深くお詫び申し上げます。

本メールは送信専用のアドレスから配信しております。
本件に関するお問い合わせは、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

■ 本件に関するお問い合わせ窓口

株式会社Eストアー　個人情報に関するお客様ご相談窓口
https://af8eb6ba.form.kintoneapp.com/public/estore