【警戒】ヤマト運輸「住所不明・再配達550円」は偽メール

ヤマト運輸を装った再配達メールに注意

ヤマト運輸株式会社お客様サポートセンターを名乗り、荷物の配達先住所が不明確であるとして、偽の再配達手続きへ誘導するメールが確認されています。

メールには「本日中に手続きが必要」「保管期限を過ぎると返品される」「再配達手数料として550円が必要」などと記載されていますが、リンク先はヤマト運輸の公式サイトではありません。

記載されたリンクにはアクセスせず、個人情報やクレジットカード情報を入力しないでください。

届いたメールの全文

※上記は注意喚起のために掲載した不審メールの全文です。記載されたURLへアクセスしないでください。

このメールが危険と判断できるポイント

• リンク先がヤマト運輸の公式ドメインではない
• 「amazonaws.com」上の不審なページへ誘導している
• 住所不明を理由に再配達手数料550円を要求している
• 「本日中」と期限を区切り、急いで手続きさせようとしている
• 荷物の具体的な送り主や品名が記載されていない
• 日付と曜日の表記に矛盾がある

特に、リンク先のドメインが「s3.amazonaws.com」となっており、ヤマト運輸の公式サイトではない点は明確な危険信号です。

また、メールには「2026年9月2日（火）」とありますが、2026年9月2日は水曜日です。このような日付と曜日の不一致も、不審なメールを見分ける手掛かりになります。

狙いはカード情報や個人情報の窃取

リンク先では、ヤマト運輸の公式ページに似せた偽サイトが表示される可能性があります。

再配達のためと称して、次の情報を入力させることが主な目的と考えられます。

• 氏名
• 住所
• 電話番号
• メールアドレス
• クロネコメンバーズのログイン情報
• クレジットカード番号
• カードの有効期限
• セキュリティコード

少額の「550円」を提示することで警戒心を弱め、クレジットカード情報を入力させる手口に注意が必要です。

荷物の状況は公式サイトから確認する

荷物に心当たりがある場合でも、メール内のリンクから確認してはいけません。

ブラウザや公式アプリからヤマト運輸の公式サイトを直接開き、送り状番号を入力して配送状況を確認してください。

ヤマト運輸「荷物お問い合わせシステム」公式ページ

ヤマト運輸の公式サイトでも、同社を装った迷惑メールや、なりすましサイトへの誘導について注意を呼びかけています。

メールを受け取った場合の対処法

1. メールに記載されたURLを開かない
2. 返信や転送をしない
3. 添付ファイルがある場合は開かない
4. 公式サイトや公式アプリから配送状況を確認する
5. 不審なメールを迷惑メールとして報告し、削除する
6. 同じ送信元から届く場合は受信拒否を設定する

リンクを開いてしまった場合

リンクを開いただけで、個人情報などを入力していない場合は、ページを閉じてブラウザの履歴やキャッシュを削除してください。

不審なファイルやアプリをダウンロードした場合は、端末をネットワークから切断し、セキュリティソフトで確認しましょう。

カード情報を入力した場合の対応

クレジットカード情報を入力してしまった場合は、直ちにカード会社へ連絡し、カードの利用停止や再発行を依頼してください。

• カード会社に不正利用の可能性を伝える
• 利用明細に不審な決済がないか確認する
• カードの利用停止と再発行を依頼する
• 同じパスワードを使用しているサービスも変更する
• 身に覚えのない認証通知を承認しない

個人情報を入力した場合の対応

氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどを入力した場合、別の詐欺メールや不審電話に悪用される可能性があります。

今後届く「カード会社」「警察」「配送会社」「通販サイト」などを名乗る連絡にも十分注意してください。

よくある質問

ヤマト運輸から再配達手数料550円を求められました。本物ですか？

今回確認されたメールは、ヤマト運輸とは関係のないドメインへ誘導しているため、フィッシングメールと判断できます。メール内のリンクから支払わないでください。

お問い合わせ番号が書かれていても偽物ですか？

番号が記載されているだけでは、本物である証明になりません。番号を確認する場合は、メール内のリンクではなく、ヤマト運輸の公式サイトを直接開いて検索してください。

「amazonaws.com」はヤマト運輸のサイトですか？

いいえ、ヤマト運輸の公式ドメインではありません。今回のように、クラウドサービス上へ作成した偽ページがフィッシングに悪用される場合があります。

リンクを開いただけなら大丈夫ですか？

情報の入力やファイルのダウンロードをしていなければ、被害に至っていない可能性があります。ただし、ページを閉じ、端末やブラウザに不審な変化がないか確認してください。

まとめ

ヤマト運輸を装う「住所不明」「保管期限」「再配達手数料550円」といったメールは、受信者を偽サイトへ誘導するフィッシングメールです。

「本日中」「荷物を返品する」などと急かされても、メール内のリンクにはアクセスしないでください。

配送状況は、ヤマト運輸の公式サイトまたは公式アプリから確認しましょう。

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詐欺被害ナビ編集部

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