U-NEXTを装った「お支払い方法の更新」メールに注意
「U-NEXTお支払い方法の更新をお願いいたします」という件名で、アカウント設定へのアクセスを促す不審なメールが確認されています。
メール内には「次回更新日」「クレジットカード」「ご請求金額」などの記載がありますが、文章の一部や著作権表記が逆向きになるなど、不自然な特徴が見られます。
メール内の「アカウント設定はこちら」などのリンクは押さず、個人情報やクレジットカード情報を入力しないでください。
確認されたメールの内容
以下は、今回確認されたメール画面の全文です。文章の並びや表現が不自然な箇所も、画像で確認できる内容に沿って掲載しています。
件名：
U-NEXTお支払い方法の更新をお願いいたします
差出人：
ご利用案内
U-NEXT
オンラインエンターテインメント
いつもいざごうとがりあ、きだだい用利ごをU-NEXT。すま
このたびは、せら知らおていつに用利続継ごのU-NEXT。すましたい
お客様のアカウント情報に基づき、下記のとおり次回の更新を予定しておりますので、ご確認ください。
■ ご契約内容
ご利用プラン：[例：月額プラン] 次回更新日：[2026年09月07日] お支払い方法：[クレジットカード] ご請求金額：月額 [例：2,189円（税込）]
■ ご注意事項
- 次回更新日までに解約のお手続きをされない場合、自動的に契約が更新され、上記の金額が請求されます。
- お支払い方法やご登録情報に変更がある場合は、お早めにアカウント設定よりご確認・ご変更ください。
- 解約をご希望の場合は、次回更新日の前日までにアカウント設定よりお手続きをお願いいたします。
アカウント設定はこちら
今後とも。すましたい願おくしろよをU-NEXT
※このメールは送信専用です。返信いただいてもご対応できかねますので、あらかじめご了承ください。
※お心当たりのない場合は、お手数ですが当サポートセンターまでご連絡ください。
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偽メールと考えられる不審なポイント
文章の一部が逆向きになっている
本文には、次のような意味の通らない文章が含まれています。
- 「いつもいざごうとがりあ、きだだい用利ごをU-NEXT。すま」
- 「今後とも。すましたい願おくしろよをU-NEXT」
- 「© .devreseR sthgiR llA .dtL ,.oC U-NEXT」
文字列の一部を逆転させたような不自然な文章です。迷惑メールの検知を回避する目的で、文章や文字の順番を意図的に崩している可能性も考えられます。
契約内容が具体的ではない
「ご利用プラン」や「ご請求金額」に、実際の契約情報ではなく「例：月額プラン」「例：2,189円」というテンプレートのような表記が残っています。
受信者ごとの契約状況を確認せず、一斉送信された不審なメールである可能性があります。
お客様番号が記載されていない
U-NEXT公式ヘルプによると、正規の「お支払い方法更新のお知らせ」には、原則としてお客様番号が記載されます。
今回のメール画面にはお客様番号が見当たらないため、正規メールかどうかを判断する重要な確認材料になります。
メール内のリンクへ誘導している
「アカウント設定はこちら」というリンクから偽サイトへ誘導し、ログインID、パスワード、氏名、電話番号、クレジットカード情報などを入力させるフィッシング詐欺のおそれがあります。
U-NEXTもフィッシングメールに注意喚起
U-NEXTは公式ヘルプセンターで、U-NEXTを装ったフィッシングメールが確認されているとして注意を呼びかけています。
支払い方法の再設定を求められた場合は、メール内のリンクを利用せず、ブラウザや公式アプリからU-NEXTへ直接アクセスして確認してください。
参考：U-NEXT公式「フィッシングメールにご注意ください」
不審なメールを受信した場合の対処方法
- メール内のリンクやボタンを押さない
- 添付ファイルを開かない
- メールへ返信しない
- ログインIDやパスワードを入力しない
- クレジットカード情報を入力しない
- 契約状況はU-NEXT公式アプリまたは公式サイトから確認する
- 不審なメールは削除する
差出人名に「U-NEXT」や「ご利用案内」と表示されていても、それだけで正規メールとは判断できません。差出人名やメールアドレスは偽装されることがあります。
リンクを押してしまった場合
リンクを開いただけで、何も入力していない場合は、ページを閉じてください。アプリのダウンロードや通知の許可を求められても、操作しないようにしましょう。
偽サイトで情報を入力してしまった場合は、次の対応を急いでください。
- U-NEXTのログインIDとパスワードを変更する
- 同じパスワードを使用している他のサービスも変更する
- クレジットカード会社へ連絡し、利用停止や再発行を相談する
- カードの利用明細に不審な請求がないか確認する
- 実際に金銭被害が発生した場合は警察へ相談する
不審なメールは、ヘッダー情報を含めた全文をphishing@unext.jpへ転送する方法も、U-NEXT公式ヘルプで案内されています。
よくある質問
U-NEXTから支払い方法の更新メールが届くことはありますか？
正規の案内が送信される場合もあります。ただし、メールだけで判断せず、U-NEXT公式サイトや公式アプリへ直接アクセスして契約状況を確認してください。
メールに記載された更新日が近い場合はどうすればよいですか？
メール内のリンクは使用せず、公式サイトへ直接アクセスしてください。実際の契約内容や次回請求について、アカウント画面から確認しましょう。
「ご利用案内」という差出人は本物ですか？
表示名だけでは判断できません。詐欺メールでは、企業名や案内窓口の名称を自由に表示できます。送信元ドメイン、お客様番号、文章、リンク先などを総合的に確認する必要があります。
U-NEXTを利用していなくても届くことはありますか？
あります。フィッシングメールは、不特定多数のメールアドレスへ一斉送信されることがあります。利用していないサービスから届いた場合も、リンクを押さずに削除してください。
まとめ
「U-NEXTお支払い方法の更新をお願いいたします」というメールが届いても、慌ててリンクを押してはいけません。
今回確認されたメールには、文章の逆転、意味の通らない表現、サンプル表記の残存、お客様番号の欠落など、複数の不審な特徴があります。
支払い方法や契約内容の確認は、メール内のリンクではなく、U-NEXT公式サイトまたは公式アプリから行ってください。
本記事の運営
詐欺被害ナビ編集部
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