05020165000／050-2016-5000を記載した「えきねっと」詐欺メールに注意
メールに記載された電話番号
05020165000
050-2016-5000
「JRE POINTとの連携の再設定手続きのお願い」という件名で、JR東日本の「えきねっと」を装ったフィッシングメールが確認されています。
メールには、えきねっとサポートセンターの電話番号として「05020165000／050-2016-5000」が記載されています。
050-2016-5000は、えきねっとの正規サポートセンターで案内されている電話番号です。しかし、今回のように実在する電話番号をメールへ無断で記載し、メール全体を本物らしく見せるフィッシング詐欺があります。
電話番号が正しいからといって、メール本文や記載されたURLまで安全とは限りません。
今回確認された不審なメール
送信者：
「【JR東日本】えきねっと事務局」<no-reply@azziart.com>
件名：
JRE POINTとの連携の再設定手続きのお願い
メール本文（全文）
このたび、利用規約の定めに基づき、お客様の最終ご利用（またはご登録情報の更新）から1年間の有効期限が満了したため、「えきねっと」と「JRE POINT」のデータ連携を一時的に解除させていただきます。
■ つきましては、連携の再設定が完了するまで、以下の付与予定ポイントを一時的に保留とさせていただきます。
対象ポイント：
5,794 JRE POINT
お手続き期限：
2026年09月01日 まで
■ ポイントを正常にお受け取りいただき、各種特典をご活用いただくため、以下の手順に従い、データ連携の再設定をお願いいたします。
【STEP 1】
下記のURLよりマイページへログインの上、お手続き画面へお進みください。
https://jremembersset-eki-net.help/_mypage_login
【STEP 2】
画面の案内に沿って、登録情報の更新を行ってください。
【STEP 3】
本人認証を行い、再連携を完了させてください。
■ 確認事項：
※決済情報を更新される際、本人認証（3Dセキュア）が求められます。
※お手続き期限を過ぎますとポイントが失効いたします。失効後の再付与や復元には応じかねますので、必ず期日内にお手続きをお願い申し上げます。
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お問い合わせ先
えきねっとサポートセンター
TEL 050-2016-5000
受付時間 8:00～22:00
サイト運営・管理
JR東日本
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このメールは「えきねっと」より自動配信されています。
返信いただきましても対応致しかねますので、あらかじめご了承ください。
このメールがフィッシング詐欺と判断できる理由
1．送信元がJR東日本と無関係なドメイン
送信元メールアドレスは、次のとおりです。
no-reply@azziart.com
「azziart.com」は、えきねっとやJR東日本の公式ドメインではありません。表示名に「JR東日本」や「えきねっと事務局」と書かれていても、送信元のメールアドレスを必ず確認してください。
2．誘導先が「eki-net.com」ではない
メールに記載されている誘導先は、次のURLです。
https://jremembersset-eki-net.help/_mypage_login
正規のえきねっと公式サイトは「eki-net.com」です。「eki-net」という文字が含まれていても、末尾が「.help」となっている別ドメインは公式サイトではありません。
このURLにはアクセスしないでください。
3．ポイント失効を強調して手続きを急がせている
メールでは「5,794ポイントを保留」「2026年9月1日まで」「期限を過ぎると失効」などと記載し、受信者を焦らせています。
期限やポイント失効への不安をあおり、冷静に確認する時間を与えず偽サイトへ誘導するのは、フィッシング詐欺で多用される手口です。
4．3Dセキュアや決済情報の更新を求めている
偽サイトでは、えきねっとのIDやパスワードだけでなく、氏名、住所、電話番号、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード、3Dセキュアの認証情報などを盗まれるおそれがあります。
5．正規の電話番号「050-2016-5000」が悪用されている
05020165000／050-2016-5000について
050-2016-5000は、えきねっとの正規サポートセンターとして案内されている電話番号です。
今回の問題は、この電話番号から詐欺電話がかかってきたというものではなく、詐欺メールの差出人が正規の電話番号を本文へ記載し、メールを信用させようとしている点です。
実在する企業名、住所、電話番号、受付時間などが記載されていても、それだけでメールが本物であるとは判断できません。
05020165000／050-2016-5000から電話があった場合は？
電話番号表示は偽装される可能性もあるため、着信画面に「050-2016-5000」と表示されただけで、相手を完全に信用するのは危険です。
電話で次の情報を求められた場合は、回答せずに通話を終了してください。
- えきねっとのIDやパスワード
- クレジットカード番号
- カードの有効期限やセキュリティコード
- SMSで届いた認証コード
- 3Dセキュアのパスワード
- 銀行口座や暗証番号
確認が必要な場合は、着信履歴への折り返しではなく、えきねっと公式サイトを自分で検索し、公式ページに掲載された窓口を確認してください。
メールを受信した場合の対処方法
- メール内のURLを開かない
- メールへ返信しない
- 添付ファイルを開かない
- 個人情報やカード情報を入力しない
- 迷惑メールとして報告して削除する
- 確認する場合は公式アプリやブックマークからログインする
JR東日本も、えきねっとをかたる偽メールや偽サイトについて注意を呼びかけています。
偽サイトに情報を入力してしまった場合
えきねっとのID・パスワードを入力した場合
直ちに公式サイトからパスワードを変更してください。同じパスワードを別のサービスでも使用している場合は、そちらも変更しましょう。
クレジットカード情報を入力した場合
カード会社の公式窓口へ連絡し、利用停止やカード再発行について相談してください。利用明細も確認し、身に覚えのない請求がないか継続して確認しましょう。
認証コードを入力した場合
すでに不正決済が行われている可能性があります。速やかにカード会社や金融機関へ連絡してください。
よくある質問
05020165000／050-2016-5000は詐欺電話の番号ですか？
050-2016-5000は、えきねっとの公式案内でサポートセンターの電話番号として掲載されています。ただし、詐欺メールに正規の電話番号が無断で記載されることや、発信者番号が偽装される可能性があります。番号だけで相手やメールを信用しないでください。
「JRE POINTとの連携の再設定手続きのお願い」は本物ですか？
今回確認された「no-reply@azziart.com」からのメールは、JR東日本とは無関係な送信元から配信され、非公式ドメイン「jremembersset-eki-net.help」へ誘導しています。フィッシングメールとして扱い、URLを開かず削除してください。
電話番号が正規なら、メールも本物ではありませんか？
いいえ。詐欺メールには、被害者を信用させるために企業の正規電話番号や住所がコピーされることがあります。送信元アドレスとリンク先ドメインを含めて確認する必要があります。
JRE POINTの連携状況を確認する方法は？
メール内のリンクは使用せず、えきねっとの公式サイトや公式アプリから直接ログインして確認してください。
まとめ
「JRE POINTとの連携の再設定手続きのお願い」というメールは、ポイントの失効を口実に偽サイトへ誘導するフィッシングメールです。
メールに記載された「05020165000／050-2016-5000」は正規のサポート窓口として案内されている番号ですが、詐欺メールの信頼性を高めるために悪用されています。
電話番号が正しくても、メールが本物とは限りません。「no-reply@azziart.com」から届いたメールや「jremembersset-eki-net.help」への誘導には十分注意し、URLを開かず削除してください。
参考：えきねっと公式サイト、電話番号05020165000の口コミ情報
本記事の運営
詐欺被害ナビ編集部
詐欺・迷惑電話・SMSの情報を分析し、被害防止を目的に運営しています。