【注意】「楽天ユーザーアンケートで1,000ポイント進呈」は詐欺メール？caregery.com・linkly.linkに警戒
楽天を名乗り、「ユーザーアンケートに回答すると楽天ポイント1,000ポイントを進呈する」と案内する不審なメールが確認されています。
メールにはアンケート回答用として外部URLが記載されていますが、送信元メールアドレスやリンク先のドメインは、楽天公式のものとは確認できません。
楽天ポイントのプレゼントを口実に、偽サイトへ誘導して楽天IDやパスワード、クレジットカード情報などを盗み取るフィッシング詐欺の可能性があります。
⚠ このメールに記載されたURLは開かないでください
アンケートへの回答、楽天ID・パスワードの入力、クレジットカード情報の登録などは行わず、メールを削除してください。
確認された「楽天ユーザーアンケート」メール
確認されたメールには、次のような内容が記載されていました。
件名：
【楽天】ユーザーアンケートご協力のお願い（回答で1,000ポイント進呈）送信者名：
楽天 ご利用者サポート事務局送信元メールアドレス：
VioletHartwell@caregery.comいつも楽天のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
楽天 ご利用者サポート事務局でございます。
このたび、サービス品質の向上およびお客様満足度向上を目的として、ご利用中のお客様を対象としたアンケートを実施しております。
アンケートへご回答いただいた楽天会員様には、楽天ポイント1,000ポイントを進呈いたします。
【アンケート概要】
■ 所要時間：約3分
■ 特典：楽天ポイント 1,000ポイント
■ 回答期限：2026年7月31日（金）23:59まで
■ 回答はこちら
https://linkly.link/2mcik
実際に届いた不審メールの画像
以下は、実際に確認された「楽天ユーザーアンケート」を装うメールの画像です。
詐欺メールと疑われるポイント
1．送信元が楽天公式ドメインではない
メールの送信元は、次のアドレスです。
VioletHartwell@caregery.com
表示名は「楽天 ご利用者サポート事務局」となっていますが、実際のドメインは「caregery.com」です。
メールの表示名は送信者側で自由に設定できます。表示名に「楽天」と書かれていても、それだけで公式メールと判断してはいけません。
2．楽天とは関係のないURLへ誘導している
メールに記載されたアンケート回答用URLは、次のものです。
https://linkly.link/2mcik
このURLからは、最終的なアクセス先を見ただけでは判断できません。楽天公式サイトとは異なるドメインや、転送用URL、短縮URLが使用されている場合は注意が必要です。
アクセス後に楽天のログイン画面に似たページが表示されても、楽天IDやパスワードを入力しないでください。
3．「1,000ポイント進呈」でクリックを促している
「アンケートに回答するだけで1,000ポイント」「所要時間は約3分」など、お得感を強調してURLをクリックさせる手口です。
フィッシング詐欺では、ポイント付与、プレゼント当選、返金、キャンペーン、利用確認などを口実に、偽サイトへ誘導するケースが多くあります。
4．回答期限を設けて判断を急がせている
メールには「2026年7月31日（金）23:59まで」という期限が記載されています。
期限を示して「今すぐ回答しなければ特典を受け取れない」と思わせ、冷静に確認する時間を与えずにクリックさせる狙いが考えられます。
メールが届いたときの対処方法
- メール内のURLをクリックしない
- 添付ファイルを開かない
- メールに返信しない
- 楽天IDやパスワードを入力しない
- クレジットカード番号や個人情報を入力しない
- 迷惑メールとして報告し、削除する
キャンペーンやアンケートが本当に実施されているか確認する場合は、メール内のリンクを使用せず、楽天市場の公式アプリや、普段使用しているブックマークなどから公式サイトへアクセスしてください。
URLを開いてしまった場合
URLを開いただけで、楽天ID、パスワード、氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報などを入力していなければ、直ちに被害が発生するとは限りません。
ただし、不審なアプリやファイルをダウンロードしていないか確認し、ブラウザを閉じてください。
今後、同様の迷惑メールが増える可能性もあるため、不審なメールやSMSには十分注意しましょう。
楽天ID・パスワードを入力してしまった場合
偽サイトで楽天IDやパスワードを入力してしまった場合は、楽天公式サイトまたは公式アプリから、速やかにパスワードを変更してください。
同じパスワードを他のサービスでも使用している場合は、他サービスのパスワードも変更する必要があります。
- 楽天IDのパスワードを変更する
- 登録メールアドレスや電話番号に変更がないか確認する
- 購入履歴やポイント利用履歴を確認する
- 身に覚えのないログインや注文がないか確認する
- 同じパスワードを使用している他サービスも変更する
クレジットカード情報を入力してしまった場合
クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードなどを入力してしまった場合は、カード裏面に記載されたカード会社の窓口へ連絡してください。
カードの利用停止や再発行が必要になる場合があります。利用明細も定期的に確認し、身に覚えのない請求がないか注意してください。
楽天を名乗るメールは送信元とURLを確認
今回確認されたメールは、表示上は「楽天 ご利用者サポート事務局」となっていますが、送信元はcaregery.com、誘導先はlinkly.linkです。
企業名やロゴ、自然な日本語が使用されていても、本物とは限りません。メールの表示名だけで判断せず、実際の送信元メールアドレスとリンク先ドメインを確認してください。
今回の不審メール情報
送信者名：楽天 ご利用者サポート事務局
送信元：VioletHartwell@caregery.com
誘導先URL：https://linkly.link/2mcik
内容：アンケート回答で楽天ポイント1,000ポイントを進呈するとしてURLへ誘導
よくある質問
楽天アンケートで1,000ポイントがもらえるメールは本物ですか？
今回確認されたメールは、楽天公式とは異なる「caregery.com」から送信され、「linkly.link」という外部URLへ誘導しています。フィッシング詐欺の可能性があるため、リンクを開かず削除してください。
メールの表示名が楽天なら信用できますか？
信用できません。メールの表示名は送信者が自由に設定できます。「楽天」「楽天市場」「楽天サポート」などと表示されていても、実際の送信元メールアドレスを確認してください。
アンケートのURLを開いただけなら大丈夫ですか？
個人情報やログイン情報を入力していなければ、直ちに被害が発生するとは限りません。ただし、ファイルやアプリをダウンロードしていないか確認し、そのページを閉じてください。
楽天IDを入力してしまった場合はどうすればよいですか？
楽天公式サイトまたは公式アプリから速やかにパスワードを変更し、購入履歴、ポイント利用履歴、登録情報に不審な変更がないか確認してください。
まとめ
「楽天ユーザーアンケートに回答すると1,000ポイントを進呈する」というメールが届いても、安易にURLをクリックしてはいけません。
今回確認されたメールは、楽天公式とは異なる送信元ドメインと外部URLを使用しています。楽天ID、パスワード、クレジットカード情報などを盗み取るフィッシング詐欺の可能性があるため、メールは削除してください。
不審なメールの内容を確認したい場合は、メール内のURLではなく、楽天の公式アプリや公式サイトから直接確認しましょう。
相談・通報先
- 警察相談専用電話：#9110
- 消費者ホットライン：188
- 緊急性がある場合：110
※本記事は、確認されたメールの内容をもとに注意喚起を目的として作成しています。送信元やリンク先へのアクセス、個人情報の入力は行わないでください。