【警戒】えきねっとを装う「本人確認情報の確認・更新」メールにご注意｜偽サイト誘導の可能性

【要注意】えきねっとを装った「本人確認情報の確認・更新」メールは詐欺の可能性があります

「【会員情報管理】本人確認情報の確認・更新について」という件名で、えきねっとを装った不審なメールが確認されています。

本文では、システム点検でアカウント認証情報に不備が確認されたとして、
「会員情報の確認・補完が必要」「期限までに手続きしないと一部サービスが制限される」などと不安をあおり、
偽サイトへ誘導する内容になっています。

このようなメールは、えきねっとのログイン情報、氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報などを盗み取る
フィッシング詐欺の可能性があります。

確認されている不審メールの画像

【メール文】

【会員情報管理】本人確認情報の確認・更新について

えきねっと（eki-net）

JR東日本旅客鉄道株式会社 運営

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【会員情報管理】本人確認情報の確認・更新について

平素はえきねっとサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社では会員様の情報セキュリティを万全に保つため、定期的にシステムの点検・強化を実施しております。

平成38年（2026年）7月5日01時頃のシステム点検において、一部の会員様のアカウント認証情報に不備が確認されました。

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アカウントの正常なご利用を確保するため、会員情報の確認・補完をお願いいたします。

期日までに手続きを完了されない場合、えきねっとの一部サービス利用が制限される場合がございます。

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■ 情報確認・補完の手続き方法

以下のボタンよりえきねっと公式サイトにアクセスしてください

えきねっと公式サイトへ

トップページより「会員ログイン」を実施してください

「マイページ」→「会員情報管理」より本人確認情報の確認・補完を行ってください

情報に変更がある場合は最新の内容に修正し、「保存」をクリックしてください

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手続き期限：2026年7月7日 23:59まで

なお、今回のシステム点検に伴う情報不備は、外部からの不正アクセスによるものではございません。

会員様の個人情報漏洩のリスクは極めて低い状況であるため、ご安心ください。

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えきねっと 運営：JR東日本旅客鉄道株式会社

本社：東京都千代田区丸の内1丁目5番2号

コールセンター：0570-000-888（平日 7:00～23:00、休日 8:00～22:00）

不審なメールの特徴

• 「本人確認情報の確認・更新」として手続きを求める
• 「期限までに手続きしないとサービス制限」と不安をあおる
• メール内のボタンやリンクからログインさせようとする
• 個人情報漏洩のリスクは低いなどと書き、安心させようとする
• 偽のえきねっとログインページへ誘導する可能性がある

メール内のリンクは開かないでください

えきねっとを利用している方でも、メールやSMSに記載されたリンクからログインするのは危険です。
必ずブラウザや公式アプリから、正規のえきねっと公式サイトへアクセスしてください。

特に、ログインID・パスワード・クレジットカード情報・認証コードなどを入力してしまうと、
不正ログインやカード不正利用につながるおそれがあります。

入力してしまった場合の対処法

• すぐにえきねっとのパスワードを変更する
• 同じパスワードを使っている他サービスも変更する
• クレジットカード情報を入力した場合はカード会社へ連絡する
• 不審な利用履歴がないか確認する
• 不安な場合は警察相談専用電話「#9110」へ相談する

詐欺被害ナビからの注意喚起

「えきねっと」「JR東日本」「会員情報管理」「本人確認」「アカウント制限」などの言葉を使ったメールでも、
本物とは限りません。

少しでも不審に感じた場合は、メール内のリンクを押さず、公式サイトや公式アプリから確認してください。
個人情報やクレジットカード情報の入力を求められた場合は、特に注意が必要です。

同様のメールを受け取った方は、削除する前に送信元アドレスや本文、リンク先URLを確認し、
必要に応じて関係機関へ相談してください。

この記事は詐欺被害ナビ編集部が、確認された不審なメッセージ・サイト情報をもとに作成・更新しています。

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