【要注意】連絡先電話番号 (0101) 25335-48837 によるウイルス感染サポート詐欺が多発中！
Microsoftを名乗る偽サポートに要注意
パソコンがウイルスに感染したように見せかけ、「遠隔操作で確認します」と案内される詐欺が発生しています。電話をかけると外国人オペレーターが対応し、TeamViewerなどの遠隔操作アプリをインストールさせようとします。
絶対に電話してはいけません！
この詐欺は、正規のセキュリティ企業を装い、偽のウイルススキャンを行い「感染が見つかった」と不安を煽ります。その後、高額な修復費用を請求するか、個人情報の抜き取りを目的とします。
詐欺の手口と対策
- 架空のウイルス感染を警告し、信頼させる
- 遠隔操作でPCを操作しようとする
- 不要なソフトをインストールさせ、金銭をだまし取る
- 個人情報やクレジットカード情報を盗む
対策としては以下のような行動が有効です。
- 信頼できるセキュリティソフトを導入し、常に最新に保つ
- 不審な警告画面が出た場合は、Ctrl＋Alt＋Deleteキーでタスクマネージャーを起動し、該当アプリを強制終了する
- その後、ブラウザを再起動してキャッシュをクリア
詐欺の詳細情報
| 詐欺の種類 | ウイルス感染を装うサポート詐欺 |
|---|---|
| 使用された電話番号 | (0101) 25335-48837 / 01012533548837 |
| 詐欺画面の例 |
 |
このようなサポート詐欺は、インターネットを利用して誰でも被害者になり得ます。冷静に対処し、絶対に指示に従ってはいけません。身に覚えのない警告が表示されたら、速やかに正規のサポート窓口に確認しましょう。
被害にあった場合の相談先
万が一、サポート詐欺の被害に遭ってしまった場合は、速やかに公的機関へ相談しましょう。以下の公式窓口が対応しています。
-
警察庁 サイバー犯罪対策ページ
（全国の警察への通報・相談情報も掲載） -
国民生活センター（消費者ホットライン：188）
（お近くの消費生活センターにつながります） -
消費者庁 インターネットトラブル注意喚起
（詐欺手口と対処法の詳細）
また、詐欺画面のスクリーンショットや通話記録などは証拠として保存し、相談時に活用してください。